曼恩 CRM案例-共享數據不再難

• 背景介紹

  曼恩中國期望通過建立統一的CRM業務平臺，更有效地、系統地管理公司的產品銷售和售后服務等業務。期望通過自動化的系統平臺，使銷售與服務業務的流轉更加順暢，從而提升公司銷售及服務水平，提高銷售及服務業務運營的透明度。同時，期望通過該平臺，加強公司內部各部門之間的溝通，提高多部門協作效率，加深管理層對公司整體業務運營過程的洞察力。

  

• 業務挑戰

  1. 建立一套系統化的業務支持平臺，增強公司內部信息共享與溝通協作；

  2. 建立基礎數據庫，實現客戶信息、聯系人信息等重要數據的360度統一管理；

  3. 銷售全生命周期的管理；

  4. 訂單全生命周期的管理；

  5. 市場部門的管理；

  6. 統計分析與報表。