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制造業對技術和創新并不陌生。多年來,制造商已經實現了傳感器、機器人……所有這些都是為了自動化操作,收集數據,并使用這些數據不僅僅是為了生產更好的產品,而是為了在生產產品時更加有效。是什么改變了?更有效地制造更好的產品不再是行業差異。顧客的期望和要求更多。COVID-19加速并永遠改變了人們的期望。制造商需要有意識地將他們的投資轉移到技術和創新上,以支持和滿足他們的需求…
-基礎數據:客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時,難以維護;
-部門協作:相關聯的部門(銷售部門、生產部門等)的信息資源無法有效共享,信息之間傳達存在偏差;
-價格管理:申請流程簽字程序低效,報價數據缺少關聯,不利于價格體系建立,價格變更管理不規范,歷史數據保存查詢不方便,缺少報價模型,指導快速報價;
-項目管理:銷售無法及時獲悉項目的新動態,項目信息共享困難,項目風險管理被動;
-售后服務:無法有效及時掌握對產品的反饋,不利于對問題進行統計分析,無法對服務處理狀態進行有效跟蹤。
制造業CRM解決方案跨越各種渠道,全面了解客戶,提高團隊交叉銷售和追加銷售的能力,同時培養更多銷售線索。 借助強大的CPQ功能完成制造業數字化轉型,銷售團隊可以迅速確定適合客戶的解決方案并簡化復雜的流程。
用戶可以利用更佳的產品管理功能:無論您的產品組合的復雜性和規模如何,您都可以將它們全部存儲在 CRM系統中。此外,報價管理功能允許用戶以適當的格式生成自定義報價。
保證簡化文書工作:您將能夠管理一整套文件——合同、發票、信函、政策和要求。
從一個集中位置即時訪問關鍵聯系人和營銷情況等相關數據,提供個性化的智能服務,讓客戶支持人員立即為客戶提供幫助,并提供有意義的見解。
通過全方位渠道支持,銷售代表可以使用首選溝通方式與客戶進行實時溝通,借此完成制造業數字化轉型,提高響應速度并滿足客戶的即時需求。
漫長的分銷商/零售商鏈和復雜的銷售周期之間,您和您的銷售和營銷團隊必須了解分銷商和消費者的需求,準確預測需求,并相應地制造產品。
制造業 CRM解決方案可以幫助制造商縮短從概念階段到市場交付的產品開發時間。因此,您無需投資于不同的制造規劃軟件。通過更快地適應和更聰明地行動,公司可以在競爭對手之前將產品推向市場,從而獲得競爭優勢。