諾和諾德 CRM案例-讓銷售變得更容易

• 背景介紹

  諾和諾德專注于醫(yī)療領(lǐng)域，專注于糖尿病治療領(lǐng)域。 諾和諾德公司是一家致力于人類健康、以生物技術(shù)造福患者、醫(yī)生和社會(huì)的生物制藥公司。諾和諾德公司的歷史可追溯至1923年，80多年來一直是世界糖尿病研究和藥物開發(fā)領(lǐng)域的主導(dǎo)。諾和諾德總部位于丹麥?zhǔn)锥几绫竟F(xiàn)今在全球74個(gè)國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，7個(gè)國家設(shè)有生產(chǎn)廠，截至2010年年底員工超過 30，000名，銷售遍及179個(gè)國家。

  

• 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  1. 諾和諾德業(yè)務(wù)部門在多地辦公，老師咨詢組和回訪組的信息溝通不及時(shí)，需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和維護(hù)；
  2. 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷（呼出、呼入、俱樂部）流程管理；
  3. 公司業(yè)務(wù)上需要較豐富和靈活的數(shù)據(jù)分析能力，為公司決策層提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。