Radian6到底是什么？
Salesforce 社交營銷工具Radian6是一個平臺，使企業能夠監控和參與到整個社交網絡中的對話中，當你配置一個搜索后，Salesforce Radian6平臺能夠從超過1.5億個全球網站中獲取結果，這些來源包括：

• 主流新聞網站
• 博客
• 論壇
• 評論
• 照片和視頻共享站點
• Twitter Firehose
• Public Facebook API Figure

 

Salesforce Radian6包含以下的元素。你可以從這些元素中選擇滿足傾聽和互動需求：

• 分析儀表板：基于網絡的社交媒體監控和互動平臺，可根據您的搜索情況為您提供實時的在線交互對話。

• 總結儀表板：一個方便的預先配置的應用程序，它提供了一個易于閱讀的視圖，包括話題數量，總體用戶情緒，關鍵人口特征，影響因素以及您感興趣的對話內容。

• 洞察力：將Salesforce Radian6數據與第三方數據合作伙伴提供的信息相結合，幫助您更多地了解每個帖子背后的內容。作者的性別是什么？他們的年齡段？他們住在哪里？他們的其他興趣是什么？自動生成受關注的互聯網用戶，地點和事物的列表，深入評估情緒值。

• Salesforce Radian6手機應用：Radian6 Mobile將Radian6平臺的關鍵互動功能帶入您的iPhone。直接與您的社區接觸或使用工作流程將帖子路由到更合適的人員手中，即便你不在電腦前。 Salesforce Radian6 Mobile對與Radian6 Engagement Console用戶可免費使用。

• 交互控制臺：協調您的團隊與Salesforce Radian6捕獲的社交媒體帖子的用戶進行互動。您可以為團隊成員分配不同類型的交互內容，讓您的團隊處理網上的互動信息。你可以直接在Radian6中訪問Twitter和Facebook帳戶，并直接進行交互。

 

如何使用Salesforce Radian6？
• 管理和監控對話：了解你發送出去信息的反饋。在網絡上實時跟蹤你的廣告，新聞稿或其他類型消息的傳播。實時的響應客戶：與關鍵影響者建立聯系，并與他們溝通以獲得更多的信息。

• 生成銷售線索：識別潛在的購買事件或找到正在共享關于新產品信息的關鍵影響者。

• 獲得競爭情報：跟蹤您的競爭對手。將提及你的信息與競爭對手的進行比較。

• 了解行業趨勢：跟蹤行業的新動態，并確定潛在的市場需求。

• 管理危機：成為第一個知道出現問題的人。利用情報幫助快速尋找解決方案?？焖僮R別和管理問題。

 

Salesforce Radian6目前在全球各個行業擁有3,000多個客戶，包括旅游，高科技，消費品和服務，醫療保健，非營利組織，制造，咨詢，法律等等。