投資一個銷售管理系統(tǒng)是支持整個企業(yè)及其銷售團(tuán)隊的最好方式之一。銷售管理系統(tǒng)又稱銷售CRM，旨在銷售過程中支持你的員工，使其更容易銷售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。幾乎每個行業(yè)的企業(yè)都廣泛使用銷售管理系統(tǒng)，它可以解決銷售團(tuán)隊面臨的一些主要挑戰(zhàn)，例如數(shù)據(jù)管理、任務(wù)優(yōu)先級、跟蹤后續(xù)工作、團(tuán)隊協(xié)作等，讓銷售過程變得更容易、更高效。

 

一、改進(jìn)組織

銷售管理系統(tǒng)的最大好處之一是可以讓企業(yè)更好的管理業(yè)務(wù)。銷售管理系統(tǒng)作為一個數(shù)據(jù)庫，能夠存儲并有效地管理潛在客戶和客戶的信息。更容易進(jìn)行信息檢索，并且能確保重要數(shù)據(jù)不會因為存儲不當(dāng)而丟失或損壞。銷售管理系統(tǒng)也有助于讓員工和企業(yè)有條不紊。其內(nèi)置的日歷功能可以讓你清楚的知道事件截止日期，自動提醒功能還可以提醒員工及時處理重要任務(wù)，增加實現(xiàn)銷售的機(jī)會。

 

二、合理安排工作

高質(zhì)量的銷售管理系統(tǒng)可以給員工分配任務(wù)和設(shè)立最后期限，創(chuàng)造一個結(jié)構(gòu)化的工作環(huán)境，這有助于員工合理安排日常工作。設(shè)立最后期限也就是建立一個時間表，給每個事件進(jìn)行優(yōu)先級排序，確保不會忘記任何一個工作。主管也不需要再花費額外的時間來管理員工的工作安排，因為銷售管理系統(tǒng)可以提前幾年安排好后續(xù)工作。

 

三、節(jié)省時間

自動化功能為整個團(tuán)隊節(jié)省了大量時間，例如自動發(fā)送預(yù)約確認(rèn)和訂單支付的電子郵件和短信。自動化功能讓銷售管理系統(tǒng)使用起來更容易，同時也讓銷售代表將注意力全部轉(zhuǎn)移到銷售上，而不是進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入等重復(fù)工作。

 

四、加快通信的模板

不可能所有工作都能自動化處理，因此大多數(shù)銷售管理系統(tǒng)也允許用戶根據(jù)客戶特點創(chuàng)建定制模板。這些模板可以讓員工節(jié)省發(fā)送相似度高的郵件的時間，但同時又實現(xiàn)了個性化，提高了信息的有效性。并且創(chuàng)建了模板后，員工也不太可能出現(xiàn)措辭上的錯誤。

 

五、最少的數(shù)據(jù)輸入

跟蹤和捕捉電話內(nèi)容的細(xì)節(jié)，既費時又容易出錯。優(yōu)秀的銷售管理系統(tǒng)都有錄音和記錄電話號碼的功能，可以最大限度地減少數(shù)據(jù)輸入工作，讓員工專注對話，而不是記錄對話細(xì)節(jié)。其他銷售渠道也是如此，銷售管理軟件可以將所有溝通數(shù)據(jù)自動輸入數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建新的潛在客戶，無需人工進(jìn)行任何操作。這能夠提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并為整個團(tuán)隊節(jié)省大量時間。

 

六、管理潛在客戶

當(dāng)你試圖使用電子表格或多個程序來管理潛在客戶并創(chuàng)建一個銷售管道時，很容易出現(xiàn)丟失潛在客戶和后續(xù)客戶的情況，銷售過程也會因此失敗。使用銷售管理系統(tǒng)可以改善潛在客戶管理，提醒你及時跟進(jìn)潛在客戶，幫助你提高潛在客戶轉(zhuǎn)換率，實現(xiàn)高銷售額。

 

七、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作

銷售管理系統(tǒng)將客戶數(shù)據(jù)保存在同一個可訪問地方，使銷售團(tuán)隊成為一個有凝聚力的的好隊伍。如果某個員工生病休假了，恰好有位其名下的客戶打電話過來咨詢內(nèi)容，那其他員工可以通過系統(tǒng)查詢該客戶的相關(guān)信息，并將此次通話內(nèi)容自動記錄到系統(tǒng)中，等該員工休假回來后可以繼續(xù)之前的對話，實現(xiàn)無縫銜接。并且大多數(shù)銷售管理系統(tǒng)還可以遠(yuǎn)程訪問，無論員工在哪里，都能和團(tuán)隊、客戶保持聯(lián)系。

 

八、改進(jìn)庫存管理

銷售管理系統(tǒng)甚至可以幫助你管理庫存。實時跟蹤訂單內(nèi)容，更新庫存數(shù)量。大部分的銷售管理系統(tǒng)都合并了庫存管理系統(tǒng)，因為優(yōu)質(zhì)的庫存管理系統(tǒng)可以提高業(yè)績、加快服務(wù)速度、以及創(chuàng)造更多的新銷售機(jī)會和重復(fù)銷售機(jī)會。

 

九、數(shù)據(jù)存儲安全

當(dāng)你實施了一個好的銷售管理系統(tǒng)時，對于數(shù)據(jù)安全可以放心。基于云的系統(tǒng)比內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)更安全。許多優(yōu)質(zhì)的銷售管理系統(tǒng)有多重認(rèn)證和額外的安全預(yù)防措施，最大程度的保護(hù)你的數(shù)據(jù)。

 

十、分析銷售過程

通過銷售管理系統(tǒng)，你可以分析銷售過程的每一個步驟。然后利用這些分析數(shù)據(jù)來測試不同的銷售策略效果，幫助你確定最有效的銷售過程。還可以收集銷售團(tuán)隊的生產(chǎn)力、銷售電話持續(xù)時間等數(shù)據(jù)，然后利用這些信息識別出銷售系統(tǒng)的問題，并找到提高員工績效的解決方案。

 

十一、省錢

高質(zhì)量的銷售管理系統(tǒng)可以通過保護(hù)數(shù)據(jù)、自動創(chuàng)建后續(xù)通知、自動輸入數(shù)據(jù)等方式，防止數(shù)據(jù)輸入錯誤。也可以節(jié)省員工的時間，讓員工可以專注于銷售，而不是將時間花在重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入和其他任務(wù)上。