如何做好一個(gè)優(yōu)秀管理者，是很多企業(yè)面臨的難題，亦是很多新晉管理人員需要面對(duì)的問題。特別是中小企業(yè)的管理者幾乎都存在一個(gè)問題：管理經(jīng)驗(yàn)豐富，卻事事都要親力親為，最終還是做不好管理。其實(shí)不妨問一問， 優(yōu)秀管理者，應(yīng)該管什么呢？?jī)?yōu)秀管理者又是如何做的呢？

 

據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克先生的說法， 優(yōu)秀管理者的工作內(nèi)容有五項(xiàng)，包括：

1. 定目標(biāo)
2. 建組織
3. 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
4. 帶隊(duì)伍
5. 培養(yǎng)人

優(yōu)秀管理者的五項(xiàng)工作,你做到了嗎?

 

1.定目標(biāo)
所有優(yōu)秀管理者的前提條件都和戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)分不開。所以，一名優(yōu)秀的管理者：
• 給企業(yè)、組織或團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)；
• 目標(biāo)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，比如把工作計(jì)劃和目標(biāo)分解成年度、季度、月度，甚至周、日計(jì)劃目標(biāo)；
• 目標(biāo)需明確，并可以量化，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)；
• 目標(biāo)的制定需要平衡和取舍。 優(yōu)秀管理者要學(xué)會(huì)在當(dāng)前需求與未來目標(biāo)之間、在短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、個(gè)人得失與整體利益之間不斷地進(jìn)行權(quán)衡與取舍；
• 把工作計(jì)劃和任務(wù)安排給各相關(guān)崗位，并使員工接受和認(rèn)同。分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的各項(xiàng)活動(dòng)和關(guān)系，對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)；
• 實(shí)時(shí)監(jiān)控這些計(jì)劃的執(zhí)行情況；
• 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)糾偏。

 

2.建組織
在世界各地，優(yōu)秀的管理人員都有這些共同的特點(diǎn)：
• 能建立完善的組織；
• 確定組織、團(tuán)隊(duì)成員間工作分工和辦事流程；
• 將合適的人安排到合適的崗位從事更適合的工作；
• 學(xué)會(huì)讓流程和制度說話，讓組織和團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成目標(biāo)；
• 使組織能夠更大限度地發(fā)揮其效用，即，它們可以激發(fā)組織中每個(gè)成員的創(chuàng)造力，并為組織帶來持續(xù)的動(dòng)力；
• 選擇的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有正直的品格。

 

3.設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
• 建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)、銷售流程；
• 按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作進(jìn)行考核，以不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效作為管理成敗的重要衡量指標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)懲惡，績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是公開的，團(tuán)隊(duì)中的所有成員應(yīng)該達(dá)成共識(shí)；
• 培訓(xùn)、講座等提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。

 

4.帶隊(duì)伍
• 不斷的、持續(xù)的溝通，并將溝通滲透入管理的各個(gè)方面；
• 持續(xù)激勵(lì)員工，激發(fā)員工的工作積極性。為了做好激勵(lì)工作，要找在激勵(lì)上對(duì)口的部分積極尋找和開掘激勵(lì)的政策，這些政策相關(guān)的內(nèi)容涉及薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化、工作氛圍等；
• 樹立 優(yōu)秀管理者的權(quán)威，適當(dāng)把權(quán)力分享給團(tuán)隊(duì)成員；
• 給予團(tuán)隊(duì)足夠的信任和支持；
• 學(xué)會(huì)傾聽成員的心聲，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)；
• 樂于和成員分享自己的所知所得；
• 發(fā)自內(nèi)心的尊重團(tuán)隊(duì)成員，把他們看成風(fēng)雨同舟的伙伴。

 

5.培養(yǎng)人
作為一名優(yōu)秀管理者，除了不斷學(xué)習(xí)專業(yè)的事情，還要做到：
• 按正確的方向培養(yǎng)成員，幫助他們成為并成為更高大、更豐富、更富有活力和激情的人；
• 給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和鼓勵(lì)，成員犯錯(cuò)時(shí)給予適當(dāng)?shù)膶捜莺椭С郑?br /> • 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)了解內(nèi)外部市場(chǎng)、深化企業(yè)文化、掌握新的管理知識(shí)與商業(yè)知識(shí)，讓組織和成員不會(huì)成為“井底之蛙”；
• 主動(dòng)為成員提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作；
• 要保持自己和團(tuán)隊(duì)的視野和知識(shí)跟得上；
• 培養(yǎng)人還應(yīng)該包括自己， 優(yōu)秀管理者也需不斷提升自我。

 

不少管理者明明參加過很多管理相關(guān)的培訓(xùn)，知道很多管理知識(shí)，卻依然管理不好團(tuán)隊(duì)。對(duì)中小公司來講，這時(shí)候缺的不是管理理念，而是一套能夠讓員工立即上手的系統(tǒng)流程。比如CRM系統(tǒng)對(duì)于銷售管理者來說就是打開這種問題之門的鑰匙。CRM系統(tǒng)專門為企業(yè)的銷售成長(zhǎng)而設(shè)計(jì)，精心貼切地布置了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作流程。 優(yōu)秀管理者可以通過CRM系統(tǒng)自動(dòng)完成一些繁瑣重復(fù)性工作，然后把精力放在建立流程、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控進(jìn)度上。

 

歷史上有無數(shù)組織在優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)下表現(xiàn)異常出色。如果沒有經(jīng)驗(yàn)豐富且稱職的船長(zhǎng)來駕駛船舶，船員將經(jīng)常面臨迷失方向和遇到一些問題的風(fēng)險(xiǎn)。