2023年的互聯網，針對GPT的討論已經蔚然成風，相關話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預訓練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領域自然語言處理中的一個重要技術，由OpenAI團隊開發。GPT是一種基于互聯網的、可用數據來訓練的、文本生成的深度學習模型，并在不同版本中不斷進行改進與優化。

大家不要被GPT的名字給騙了，以為是程序員專屬工具。事實上，它是可以為任何小白工作的程序員。它是論文小助手，是初級程序員，是數據運算及分析員，圖表及視頻生成員，是文檔操作員，是秘書助理參謀，是咨詢、問答、搜索的最大挑戰者。

 

ChatGPT殺瘋了，兩個月引爆千億美金新賽道

ChatGPT狂飆240天，世界已經不是八個月前的樣子。

 

火遍全網的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技術的基礎上進行開發的,是一種全新聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，并協助人類完成一系列任務。它能夠回答后續問題、承認錯誤、質疑不正確的假設，還能拒絕不適當的請求。

國內外社交媒體上，不少網友分享了自己與ChatGPT對話的截圖。

 

無論是專業問題，還是雞湯、搞笑段子、片場話GPT都相當懂！

但ChatGPT作為一個智能聊天機器人，它的功能遠不止聊天，它讓編寫代碼、撰寫郵件、論文、腳本，制定商業提案，創作詩歌、故事等都變得易如反掌。

 

ChatGPT市場前景廣闊

自OpenAI 在去年11月底發布 ChatGPT，其表現出來的強大能力迅速震撼了科技從業者、創作者。

據報道，出道僅兩月，ChatGPT月活躍用戶人數過億，成為人類有史以來最快突破1億月活躍用戶的互聯網產品。根據Sensor Tower的數據，TikTok達到1億用戶用了9個月，Instagram則花了2年半的時間。

作為聯合創始人之一的馬斯克曾在推特上表示：ChatGPT好得嚇人，我們離強大到危險的人工智能不遠了。

圖片來源：Twitter@Elon Musk

 

在過去幾個月內，ChatGPT風靡全球，從硅谷科技巨頭，到一二級資本市場，所有對其感興趣的人士都在討論ChatGPT以及 AI 技術帶來的影響與未來發展。在國內，ChatGPT也正在推動中國 AI 相關公司股票增長。

據測算，基于1億用戶、每月20美元計算，ChatGPT年收入將超過200億美元。同時，全球有超過10億潛在用戶可以從ChatGPT獲得幫助，經估算，整個ChatGPT的市場規模就超過2000億美元。

 

GPT技術無孔不入，殺進客戶關系管理環節

20年前，互聯網技術改變了人們買東西的方式；現在，GPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環節都將被極大改變。 

今年3月，客戶關系管理領域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、營銷、商務和IT交互中快速生成AI創建的內容。

 

比如其可以幫銷售人員撰寫電子郵件，結合過往案例生成知識文章；為營銷人員自動生成個性化電子郵件、更智能的受眾群體和營銷旅程；為客服人員生成客戶提問的特定答案；為品牌提供個性化的購物體驗和定制的優惠等。

銷售電子郵件將為每次客戶互動自動生成個性化且包含數據的電子郵件

 

Einstein GPT的問世，是Salesforce人工智能之旅的重要里程碑。可用于幫助企業銷售人員、客服人員和市場營銷人員高效率完成本職工作。

同時，Salesforce旗下的辦公協作軟件Slack也推出了基于ChatGPT的應用，Slack將其應用積累的數據與ChatGPT相結合，為客戶提供他們所需的信息，包括提供即時對話摘要、研究工具和寫作輔助等，幫助數百萬公司更高效地工作。

 

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務GPT全面上市，并發布最新價格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據你的CRM數據，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結通話，并設置跟進措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源：Salesforce Sales GPT價格

Service GPT功能：

Service Replies：根據CRM數據和其他來源，自動生成個性化回復實時數據源。

Work Summaries：根據個案數據和客戶歷史記錄創建服務個案和客戶參與的總結摘要。

Knowledge Articles：根據支持交互的最新實時數據自動生成和更新文章。

圖片來源：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮來了，怡海緊跟時代步伐

自ChatGPT發布以來的幾個月，各大科技公司與科研機構關于AI大模型的發布令人眼花繚亂，大多數人才開始意識到原來以 GPT 為代表的一系列深度學習的技術已經走得如此之遠。

 

GPT-4發布！太太太太強了！

遙想今年 3 月剛推出 GPT-4 的 OpenAI 僅邀請了部分提交申請的開發者參與測試。而就在本月初，GPT-4 的適用性進一步被拓展。OpenAI 正式發布 GPT-4 API，現對所有付費 API 的開發者全面開放！

圖片來源：openai.com/gpt-4

 

根據OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調用迄今業界最為強大的 GPT-4 API，無疑也讓相關的應用更加智能，在數字營銷服務領域：

• GPT-4 API 在數據分析方面有很強的能力，可以為數據分析市場參與者提供寶貴的洞察力；

• GPT-4 API 展示了解釋消費者數據和生成定制營銷內容的能力，有效地與目標受眾產生共鳴；

• GPT-4 API 可以通過分析大量的科學數據來推動創新。

 

GPT殺進更多的商業應用

基于GPT的創業項目在海外如火如荼，每天都可以看到GPT入侵新的人類領域，而且成績不錯!

可以預測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進技術本身的方法。一些公司基于GPT的商業路徑已經逐漸清晰，有一些應用則還需要時間去打磨和落地，比如怡海軟件利用GPT對接即時聊天。

GPT技術提供了強大的能力，如何通過結合場景的應用開發找到痛點，為用戶提供有價值的產品，成為企業需要考慮的關鍵。

怡海軟件作為技術應用先鋒，將如何把GPT這項技術集成到平臺從而為客戶管理賦能呢？請拭目以待！

 

最后

我很幸運參與了 PC 革命和互聯網革命。我對這一刻同樣興奮。這項新技術可以幫助世界各地的人們改善生活。與此同時，世界需要制定道路規則，讓人工智能的任何缺點都遠遠超過它的好處，讓每個人都能享受這些好處，無論他們住在哪里，無論他們有多少錢。

人工智能時代充滿機遇和責任。