2023年的互聯(lián)網(wǎng)，針對GPT的討論已經(jīng)蔚然成風，相關話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預訓練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領域自然語言處理中的一個重要技術，由OpenAI團隊開發(fā)。GPT是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、可用數(shù)據(jù)來訓練的、文本生成的深度學習模型，并在不同版本中不斷進行改進與優(yōu)化。

大家不要被GPT的名字給騙了，以為是程序員專屬工具。事實上，它是可以為任何小白工作的程序員。它是論文小助手，是初級程序員，是數(shù)據(jù)運算及分析員，圖表及視頻生成員，是文檔操作員，是秘書助理參謀，是咨詢、問答、搜索的最大挑戰(zhàn)者。

 

ChatGPT殺瘋了，兩個月引爆千億美金新賽道

ChatGPT狂飆240天，世界已經(jīng)不是八個月前的樣子。

 

火遍全網(wǎng)的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技術的基礎上進行開發(fā)的,是一種全新聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，并協(xié)助人類完成一系列任務。它能夠回答后續(xù)問題、承認錯誤、質疑不正確的假設，還能拒絕不適當?shù)恼埱蟆?/span>

國內外社交媒體上，不少網(wǎng)友分享了自己與ChatGPT對話的截圖。

 

無論是專業(yè)問題，還是雞湯、搞笑段子、片場話GPT都相當懂！

但ChatGPT作為一個智能聊天機器人，它的功能遠不止聊天，它讓編寫代碼、撰寫郵件、論文、腳本，制定商業(yè)提案，創(chuàng)作詩歌、故事等都變得易如反掌。

 

ChatGPT市場前景廣闊

自OpenAI 在去年11月底發(fā)布 ChatGPT，其表現(xiàn)出來的強大能力迅速震撼了科技從業(yè)者、創(chuàng)作者。

據(jù)報道，出道僅兩月，ChatGPT月活躍用戶人數(shù)過億，成為人類有史以來最快突破1億月活躍用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，TikTok達到1億用戶用了9個月，Instagram則花了2年半的時間。

作為聯(lián)合創(chuàng)始人之一的馬斯克曾在推特上表示：ChatGPT好得嚇人，我們離強大到危險的人工智能不遠了。

圖片來源：Twitter@Elon Musk

 

在過去幾個月內，ChatGPT風靡全球，從硅谷科技巨頭，到一二級資本市場，所有對其感興趣的人士都在討論ChatGPT以及 AI 技術帶來的影響與未來發(fā)展。在國內，ChatGPT也正在推動中國 AI 相關公司股票增長。

據(jù)測算，基于1億用戶、每月20美元計算，ChatGPT年收入將超過200億美元。同時，全球有超過10億潛在用戶可以從ChatGPT獲得幫助，經(jīng)估算，整個ChatGPT的市場規(guī)模就超過2000億美元。

 

GPT技術無孔不入，殺進客戶關系管理環(huán)節(jié)

20年前，互聯(lián)網(wǎng)技術改變了人們買東西的方式；現(xiàn)在，GPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環(huán)節(jié)都將被極大改變。 

今年3月，客戶關系管理領域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產(chǎn)品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、營銷、商務和IT交互中快速生成AI創(chuàng)建的內容。

 

比如其可以幫銷售人員撰寫電子郵件，結合過往案例生成知識文章；為營銷人員自動生成個性化電子郵件、更智能的受眾群體和營銷旅程；為客服人員生成客戶提問的特定答案；為品牌提供個性化的購物體驗和定制的優(yōu)惠等。

銷售電子郵件將為每次客戶互動自動生成個性化且包含數(shù)據(jù)的電子郵件

 

Einstein GPT的問世，是Salesforce人工智能之旅的重要里程碑?？捎糜趲椭髽I(yè)銷售人員、客服人員和市場營銷人員高效率完成本職工作。

同時，Salesforce旗下的辦公協(xié)作軟件Slack也推出了基于ChatGPT的應用，Slack將其應用積累的數(shù)據(jù)與ChatGPT相結合，為客戶提供他們所需的信息，包括提供即時對話摘要、研究工具和寫作輔助等，幫助數(shù)百萬公司更高效地工作。

 

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務GPT全面上市，并發(fā)布最新價格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據(jù)你的CRM數(shù)據(jù)，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結通話，并設置跟進措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源：Salesforce Sales GPT價格

Service GPT功能：

Service Replies：根據(jù)CRM數(shù)據(jù)和其他來源，自動生成個性化回復實時數(shù)據(jù)源。

Work Summaries：根據(jù)個案數(shù)據(jù)和客戶歷史記錄創(chuàng)建服務個案和客戶參與的總結摘要。

Knowledge Articles：根據(jù)支持交互的最新實時數(shù)據(jù)自動生成和更新文章。

圖片來源：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮來了，怡海緊跟時代步伐

自ChatGPT發(fā)布以來的幾個月，各大科技公司與科研機構關于AI大模型的發(fā)布令人眼花繚亂，大多數(shù)人才開始意識到原來以 GPT 為代表的一系列深度學習的技術已經(jīng)走得如此之遠。

 

GPT-4發(fā)布！太太太太強了！

遙想今年 3 月剛推出 GPT-4 的 OpenAI 僅邀請了部分提交申請的開發(fā)者參與測試。而就在本月初，GPT-4 的適用性進一步被拓展。OpenAI 正式發(fā)布 GPT-4 API，現(xiàn)對所有付費 API 的開發(fā)者全面開放！

圖片來源：openai.com/gpt-4

 

根據(jù)OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態(tài)模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調用迄今業(yè)界最為強大的 GPT-4 API，無疑也讓相關的應用更加智能，在數(shù)字營銷服務領域：

• GPT-4 API 在數(shù)據(jù)分析方面有很強的能力，可以為數(shù)據(jù)分析市場參與者提供寶貴的洞察力；

• GPT-4 API 展示了解釋消費者數(shù)據(jù)和生成定制營銷內容的能力，有效地與目標受眾產(chǎn)生共鳴；

• GPT-4 API 可以通過分析大量的科學數(shù)據(jù)來推動創(chuàng)新。

 

GPT殺進更多的商業(yè)應用

基于GPT的創(chuàng)業(yè)項目在海外如火如荼，每天都可以看到GPT入侵新的人類領域，而且成績不錯!

可以預測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進技術本身的方法。一些公司基于GPT的商業(yè)路徑已經(jīng)逐漸清晰，有一些應用則還需要時間去打磨和落地，比如怡海軟件利用GPT對接即時聊天。

GPT技術提供了強大的能力，如何通過結合場景的應用開發(fā)找到痛點，為用戶提供有價值的產(chǎn)品，成為企業(yè)需要考慮的關鍵。

怡海軟件作為技術應用先鋒，將如何把GPT這項技術集成到平臺從而為客戶管理賦能呢？請拭目以待！

 

最后

我很幸運參與了 PC 革命和互聯(lián)網(wǎng)革命。我對這一刻同樣興奮。這項新技術可以幫助世界各地的人們改善生活。與此同時，世界需要制定道路規(guī)則，讓人工智能的任何缺點都遠遠超過它的好處，讓每個人都能享受這些好處，無論他們住在哪里，無論他們有多少錢。

人工智能時代充滿機遇和責任。