越來越多的組織預(yù)計(jì)到2023年將衡量其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的成功程度，很有可能，你的企業(yè)正處于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)的過程中。像許多組織一樣，您可能渴望嘗試更新的和更好的。像人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)甚至物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)監(jiān)控這樣的術(shù)語聽起來熟悉嗎?

 

在IDC近期的一項(xiàng)調(diào)查中，97%的“數(shù)字決策”組織希望在整個(gè)業(yè)務(wù)中完全連接流程，但實(shí)際上，只有5%的組織實(shí)現(xiàn)了完全集成。當(dāng)連接的過程被投入實(shí)踐時(shí)，這些組織(在他們的現(xiàn)代化工作中具有更高的成熟度)獲得了收益、效率和運(yùn)營洞察力方面的好處。

 

既然連接的業(yè)務(wù)流程是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流行目標(biāo)，那么在制定技術(shù)投資計(jì)劃時(shí)，為什么不從它們開始呢?

 

業(yè)務(wù)流程，一個(gè)通用的工具
業(yè)務(wù)流程描述了工作從頭到尾是如何完成的。這是一種很好的方式來描述人們今天是如何一起工作的，他們希望如何一起工作，以及他們的工作將如何隨著新技術(shù)的引入而轉(zhuǎn)型。有了端到端圖，您就可以更好地評估技術(shù)項(xiàng)目的成本/收益。正確的業(yè)務(wù)流程可以幫助您描繪出業(yè)務(wù)的完整圖景。

 

深遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值
新技術(shù)可以幫助業(yè)務(wù)用戶獲得效率和新功能，其影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出特定的業(yè)務(wù)范圍。連接的業(yè)務(wù)流程可以幫助您優(yōu)化影響力。例如，在制造業(yè)，在生產(chǎn)設(shè)備上安裝物聯(lián)網(wǎng)的初期需求可能是為了減少夜班人員。然而，它也可以減少手動(dòng)故障排除，允許工程師花更多的時(shí)間分析問題和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。此外，通過物聯(lián)網(wǎng)，可以引入一種新服務(wù)，讓客戶實(shí)時(shí)查看其訂單的生產(chǎn)狀態(tài)。在這種情況下，連接的業(yè)務(wù)流程的好處從生產(chǎn)擴(kuò)展到研發(fā)，再到銷售到客戶。

 

匯總所有的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

為了實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)，您一開始感興趣的技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致其他技術(shù)需求。以區(qū)塊鏈為例。它被吹捧為改變游戲規(guī)則的技術(shù)，可以徹底改變世界，它在一些用例中非常有效，比如簡化金融交易或自動(dòng)文件跟蹤等等。然而，如果你想追蹤實(shí)體商品的供應(yīng)鏈，你就需要將物聯(lián)網(wǎng)加入其中。當(dāng)您使用業(yè)務(wù)流程流來映射您的需求時(shí)，更容易看到您在每個(gè)步驟中可能需要的所有技術(shù)，并獲得完整的視圖。

 

與正確的人聯(lián)系
管理支持通常被認(rèn)為是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。通過繪制跨組織的連接業(yè)務(wù)流程，您可以確定可以從您的項(xiàng)目中受益的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓他們成為項(xiàng)目倡導(dǎo)者。不要忘記，有些不直接與你互動(dòng)的人也可能從你的計(jì)劃創(chuàng)造的新數(shù)據(jù)和見解中受益，從而將好處擴(kuò)展到更廣泛的受眾。

 

講述您的故事
代表您的業(yè)務(wù)實(shí)踐的流程自然會(huì)吸引其他人的注意。就像有人想馬上和別人合影一樣。通過對細(xì)節(jié)的彰顯，您可以用同一種語言在整個(gè)組織中向上、向下交流，使人們了解情況并做出承諾。

 

開始
如果您想開始自己的技術(shù)之旅，請?jiān)L問現(xiàn)代更佳實(shí)踐。這是展示新興技術(shù)如何影響業(yè)務(wù)流程的地方。我們強(qiáng)調(diào)了共同的執(zhí)行要點(diǎn)，以及人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術(shù)如何幫助實(shí)現(xiàn)卓越的結(jié)果。

 

有超過220個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，涵蓋了從財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈到客戶體驗(yàn)等領(lǐng)域。在這里你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多數(shù)字轉(zhuǎn)換的想法和可能性;通過新技術(shù)支持的適合人們的重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程。