在數字優先的環境中，中小型企業正在向軟件即服務（SaaS）的方向發展。

 

在當今競爭激烈的商業環境中，許多公司希望借助技術來尋找優勢。許多公司被迫進行數字化轉型以提高其業務流程的效率。但是，即使是較新的公司，也常常難以確定應選擇哪些組件構成其“技術棧”。

 

對于規模較小的企業，此過程可能尤其繁重。由于資源有限，這些較小規模業務的領導者和IT人員必須有效管理他們采用和實施各種數字解決方案的方式。這迫使某些人保持模擬或通過傳統的本地部署和離線解決方案的有限功能來解決問題。

 

幸運的是，SaaS和云計算降低了以前僅在企業級、定制開發的軟件中發現的強大功能的門檻。

 

SaaS是什么？
SaaS全稱為Software-as-a-service，意思是“軟件即服務”。在業內，SaaS被稱為軟件運營或簡稱軟營。 SaaS是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式。在21世紀開始興起的SaaS概念打破傳統軟件概念，SaaS模式隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟不斷完善，是軟件科技發展的新趨勢。

 

如今，SaaS生態系統的成熟使企業：
• 只要連通互聯網，企業可以隨時隨地從任何計算機或設備上快速獲得SaaS平臺上所提供的應用程序。
• SaaS平臺上的應用程序基于訂閱收費，無需購買軟件證書意味著初始成本比較低。而由SaaS提供商負責管理IT基礎架構，則意味著在硬件、軟件和相關管理員方面，企業無需付出額外的維護成本。 使用傳統的軟件工具，除了購買軟件的成本，企業還需要支付構建和維護自己獨立的IT硬件設備的費用。
• 因為SaaS供應商負責管理所有的更新和升級，企業無需自行下載或安裝補丁。同時，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所以企業無需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬。
• SaaS系統中的應用程序擁有真正的多租戶架構，并且可以無限期地擴展，以滿足客戶的需求。大多數SaaS供應商也提供定制功能，用以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應商還提供應用程序接口，讓您輕松整合現有的企業資源規劃系統或其他企業的生產力系統。

 

對于那些尤其缺乏資源或對這些工具的價值持懷疑態度的傳統SMB，也可以將流程逐步和選擇性地遷移到SaaS。應用程序的多樣性和功能專用化使公司可以一次體驗一個操作方面的數字工作流程并逐漸習慣。這也使他們能夠識別并選擇哪些解決方案可以在哪些業務領域產生更顯著的直接影響。

 

中小型企業可以在以下四個方面使用SaaS并立即感受到好處。

 

1.財務
如今，金融科技徹底改變了人們處理金錢的方式。人們現在感興趣的是方便的在線和數字選項來管理他們的帳戶。因此，企業應該能夠趕上這種無現金趨勢，甚至適應各種支付方式。

 

像Vend這樣的SaaS支付解決方案現在可以將移動設備如平板電腦之類的轉變為銷售點（POS）機器。該服務可以處理傳統的基于卡的支付，甚至可以與數字錢包和在線支付提供商集成。這不僅使商家能夠處理各種支付方式，而且還有效降低了實施數字收銀員系統的成本。

 

Digitized bookkeeping還可以幫助小型企業提高效率。現在，QuickBooks和Xero等財務軟件都具有SaaS版本，可提供便捷的遠程訪問。決策者甚至可以通過移動應用程序輕松訪問儀表板和報告。

 

對于小型企業來說，即使是開具發票的任務也可能相當繁瑣。如果每月需要定期為100個客戶處理發票，手工操作的話可能會浪費很多時間。由于SaaS解決方案無需關閉，因此可以簡單地配置此類任務并排隊等待執行。該系統即使在辦公時間之后也會生成發票并將其通過電子郵件發送給客戶。

 

2.文件管理
依靠文件的硬拷貝可能會出現問題，但是仍有82％的小型企業在這樣做。紙質文件可能會因霉菌，害蟲，水甚至咖啡濺出而受到物理損壞。除了易變性之外，保持物理文檔的可訪問性、條理性和簡潔性也是一個挑戰。

 

即使是基于局域網的數字文件共享也有很大的缺點。網絡上的共享文件夾和存儲通常缺少基本功能，例如自動備份，網絡安全和有用的索引編制。基于云的SaaS解決方案不僅消除了管理基礎架構的需求，而且還包括許多上述標準功能。

 

有些具備更復雜強大的功能，例如組織和搜索或協作模塊。例如，ContractZen實現了元數據驅動的服務，該服務根據管理員喜歡的多個參數來組織文檔。可以按類型，參與方，到期日期，主題或它們是用于人力資源，財務，項目還是法律來標記文檔。這使查找文件更有效。該服務還設有虛擬數據室，協作者可以在此通過方便的資源中心界面訪問文檔集合。

 

3.銷售和市場營銷
公司在與潛在客戶聯系時必須積極主動。隨著數字時代的到來并填補了買家的角色，市場也開始傾向于通過數字渠道進行交流，這意味著企業需要工具來幫助他們優化活動，以便通過社交媒體、電子郵件自動化和會話消息傳遞來發現商機。

 

?諸如Pardot之類的市場營銷自動化工具幫助您增加銷售線索，提高銷售業績和工作效率，并為您的業務注入全新活力。該服務甚至允許用戶根據潛在客戶的資料創建和發送定制的內容。還具有客戶關系管理（CRM）功能，可幫助更好地管理每個客戶。像Tableau提供的數字化分析工具可與直接連接到Salesforce 等，讓您可以輕松以可視化方式呈現對業務更為重要的指標，讓您幾分鐘就可以完成具有行動指導價值的數據分析。對于衡量和分析跨渠道的營銷和銷售成功非常有用。

 

由于現代銷售和營銷工作需要及時采取行動，SaaS解決方案使員工能夠檢索和傳遞關于客戶參與活動的關鍵信息，這對于在現場工作的員工尤其重要。

 

4.供應鏈和庫存
供應鏈管理系統曾經是大型企業專有的。情況不再如此，因為基于saas的解決方案使得所有規模的公司都可以訪問這些功能。

 

射頻技術能夠極大地簡化庫存管理。企業能夠實時知道他們的設備，產品和材料的位置。例如，從事制造業的人員可以使用類似的系統來降低成本并運行精益的、及時的流程。

 

SaaS解決方案也在尋找與此類硬件的協同效應。例如，AssetWorx和Terso提供基于云的RF標識跟蹤服務，這些服務可將實施這些通常涉及基礎架構和附加計算硬件的技術的成本降至更低。

 

投資效率
數字化轉型提升了企業的效率和競爭力。SaaS解決方案顯然可以幫助它們以更低的成本實現企業級功能。SaaS提供的正常運行時間和連通性還使公司和員工無論身在何處都可以安全地訪問信息并能夠處理關鍵任務。

 

SaaS還提供了靈活性。由于沒有長期的承諾或延長實現價值的時間，因此企業還可以測試哪些解決方案真正地改進了他們的流程。訂閱模型還使IT支出成為運營費用。然后，小型企業可以利用財務靈活性進行其他工作，并確定支出的優先級。

 

效率通常會帶來更好的客戶滿意度，提高銷售量和盈利能力。隨著市場繼續朝著數字優先的方向發展，中小型企業會發現將流程轉移到SaaS是必經之路。