什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，在業(yè)內，SaaS被稱為軟件運營或簡稱軟營。SaaS系統(tǒng)的構建是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的應用模式。在21世紀開始興起的SaaS概念打破傳統(tǒng)軟件概念，SaaS模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用軟件的成熟不斷完善，是軟件科技發(fā)展的新趨勢。

 

在 2000 年代初期，第一代 SaaS 解決方案是孤立的、不靈活的，旨在解決單一業(yè)務問題。從那時起，SaaS 發(fā)生了巨大的變化。今天，現(xiàn)代云應用程序可以跨越并連接從財務、人力資源、采購和供應鏈流程到商業(yè)、營銷、銷售和服務解決方案的所有內容。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術的較好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

 

基于此，SaaS模式逐漸在全球得到認可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展。

 

SaaS 優(yōu)勢？

只需連通互聯(lián)網(wǎng)，就可以直接擁有所有IT設備。從歷史上看，盡管需要額外的成本，企業(yè)仍然需要購買、構建和維護自己獨立的IT基礎設備。SaaS為企業(yè)提供了另外一種選擇。如今，企業(yè)可以自行安裝注冊，并通過互聯(lián)網(wǎng)使用共享的基礎設施服務。

 

因為SaaS模式為各種規(guī)模和類型的企業(yè)帶來很多好處，近年它逐漸蓬勃發(fā)展起來。接下來我們將探討促使客戶采取SaaS解決方案的原因：

快速實現(xiàn)

只要連通互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以隨時隨地從任何計算機或設備上快速獲得SaaS平臺上所提供的應用程序。由于人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越熟悉，借助互聯(lián)網(wǎng)搜尋自己所需的軟件服務也是人們所擅長的事情，因此，在SaaS平臺上選擇適用的應用程序比起傳統(tǒng)的安裝、設置、運行軟件具有更加有效的優(yōu)勢。而由于使用共享基礎設備，企業(yè)也無需額外花費時間對這些設備進行維護。

 

低廉的初始費用

SaaS應用程序是基于訂閱收費的。無需牌照費，意味著初始成本比較低。而由SaaS提供商負責管理IT基礎架構，則意味著在硬件、軟件和相關管理員方面付出更低的IT成本。

 

無痛升級

因為SaaS供應商負責管理所有的更新和升級，用戶無需自行下載或安裝補丁。同時，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所以客戶就無需添加硬件和軟件，也不必隨著用戶的增長而提高帶寬。

 

無縫整合

SaaS供應商擁有真正的多租戶架構，并且可以無限期地擴展，以滿足客戶的需求。許多SaaS供應商也提供定制功能以滿足用戶的特定需求。此外，許多供應商還提供應用程序接口，讓您輕松整合現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或其他企業(yè)的生產力系統(tǒng)。基于此，企業(yè)內各團隊的成員都可按照工作所需將SaaS與其他crm系統(tǒng)或銷售管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)化工具一起搭配使用，實現(xiàn)各個渠道數(shù)據(jù)的集合并能與團隊成員之間開展無縫交流與分享。

 

選擇SaaS供應商需要注意哪些要素？

 

安全性

如何辨別SaaS是否安全，需要把握以下幾點：

• 服務器數(shù)據(jù)中心（是否提供全天候的物理安全措施？ ）

• 誰有權訪問這些服務器（只有內部員工可以訪問，還是承包商也可以訪問？）

• 數(shù)據(jù)的管理和備份機制（SaaS服務商的數(shù)據(jù)備份應該是完善的，用戶必須了解自己服務商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機制？）

• 日志記錄（誰何時進入、何時離開？如果有日志，那么隔多長時間審計這些日志？ ）

 ......

 

完全基于Web

選擇一個能提供完全基于Web的解決方案的SaaS合作伙伴，這個同樣很重要。這意味著用戶應當遠離那些需要把應用程序安裝到計算機上的廠商。如果仍要維護客戶端軟件，基于Web的應用程序帶來的一個主要優(yōu)點也就蕩然無存了。另外，需要清楚SaaS應用程序是否跟所有主流瀏覽器兼容。

 

集成能力

該SaaS解決方案能不能與你現(xiàn)有的軟件進行集成？SaaS服務應當為你提供這樣的功能: 只要使用基于文件（Excel文件或.csv文件格式）等方法或者使用Web服務就能與內部部署的應用軟件無縫交換數(shù)據(jù)，從而可以讓數(shù)據(jù)在軟件之間自由進出。

 

SaaS供應商的經驗

你需要確信自己選擇的SaaS供應商在運行應用程序和托管應用程序方面有著豐富經驗。許多軟件公司試圖對現(xiàn)有的客戶機/服務器應用進行程序 “網(wǎng)絡化”，簡單地改頭換面后就開始托管。這其實是被動而不是主動的軟件開發(fā)，而且通常解決不了擴展性問題，更重要的是，解決不了安全性問題。

 

升級擴展

企業(yè)在原有方案上的升級擴展應該是簡易的。

 

數(shù)據(jù)中心

確認托管該解決方案的是誰。有些廠商會自己運行和管理SaaS軟件（即內部托管軟件），而有一些廠商與第三方（名為管理服務或主機托管提供商）簽有托管協(xié)議。有必要調查一下該廠商用來托管SaaS解決方案的是哪一個數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心通過了某些業(yè)內的審計，不妨要求廠商出示一份這樣的報告。

 

當然，SaaS模式雖然有諸多優(yōu)勢，發(fā)展迅猛，仍然面臨很多問題，比如安全顧慮以及數(shù)據(jù)需儲存于公司外部等。相信隨著網(wǎng)絡基礎設施越來越完備，未來幾年，SaaS模式軟件將成為企業(yè)應用的主流。