既然您點進了這篇文章，代表您可能非常熟悉CRM軟件，更不用說它可以為您業務帶來的好處。而云CRM軟件可以幫助您管理團隊、任務和通信，無論您身在何處。本篇內容將為您介紹基于云的CRM軟件究竟是什么，它的主要優勢？它是否適合您？同時將羅列CRM軟件排名榜前3的基于云的CRM軟件供應商。

 

什么是云CRM軟件？

基于云的CRM軟件前期費用低（如果有的話）、無需下載或安裝、安全保障高，是小型企業的理想選擇。

當您所使用的CRM軟件是基于云的，這意味著您的業務信息是被托管在云中的。也就是說，數據在CRM軟件供應商的服務器上，您不會被局限在辦公室中，只要有網，您可以隨時訪問CRM軟件。

與其將客戶的聯系方式、報價、電子郵件等所有數據托管在企業內部，不如將其外包，讓專業的CRM供應商全權負責。就小型企業而言，建議使用云CRM軟件。在您了解完下面3家優秀供應商后，我們將解釋原因！

 

2023年基于云的CRM軟件提供商

如果您決定使用云CRM軟件，那下一步就是挑選合適的CRM軟件供應商。我們研究了CRM領域的幾家頭部供應商，從功能、價格、用戶評價等多維度對其進行評級、審查和排名。

1、Salesforce

和它的logo一樣，Salesforce是完全基于云的。也是CRM軟件市場份額排在首位的品牌，擁有近五分之一的市場份額，它讓遠程工作變得輕而易舉。對報告要求更高的企業應該選擇Salesforce專用于分析數據的Einstein Analytics模塊。價格范圍：每個用戶每月25美元至300美元（按年支付）

2、Zendesk

Zendesk適合客戶服務團隊。它通過基于云的動態CRM軟件彌補了營銷團隊的不足，旨在幫助銷售和客戶服務團隊實現其目標。價格范圍：每個用戶每月25美元至199美元。

3、Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365適合營銷自動化。在基于云的CRM軟件領域。Dynamics 365 是較昂貴的系統之一，因為它提供了對企業關鍵銷售和服務指標的精細見解，而且它的營銷自動化工具非常好用！價格范圍：每個用戶每月65美元至162美元。

   

基于云的CRM軟件的優勢有哪些？

1、簡單

與本地系統不同，基于云的軟件摒棄了繁瑣的實施過程，可以直接從網絡瀏覽器訪問。有了基于云的CRM軟件，您無需下載或安裝任何東西，只需打開瀏覽器，登錄系統，就能開始工作。

2、協作

基于云的CRM軟件是實時更新的。如果您在上午10 點完成一筆交易，您的老板在10點01分就會知道。此外，您可以直接在CRM軟件中保存對話記錄（無論是通過電子郵件，電話還是社交媒體進行的），因此很容易知道誰在接待哪個客戶，避免銷售人員和客服人員撞到一起。

3、安全

許多企業還是用的本地系統，因為擔心數據安全問題。畢竟，與內部解決方案不同，自己的數據不是存儲在自己的服務器上，而是托管給云CRM供應商。那基于云的CRM軟件不安全的說法是否屬實？答案是不屬實的。因為CRM供應商都會利用好的數據加密技術，確保您的數據不受網絡攻擊?；谠频腃RM軟件公司還擁有自動數據恢復功能，以及雙因素身份驗證，幫助您保持安全，同時保持合法合規。

4、價格實惠

基于云的CRM軟件幾乎消除了與實施、安裝、數據遷移、維護等相關的成本。當您選擇一個基于云的CRM軟件時，您前期無需支付高額費用，只需每月支付使用該服務的許可費。許可費的具體數額取決于這幾個方面：所需功能、用戶數量、供應商。您只需告訴我們需要訪問系統的人數，以及需要的功能。我們怡海軟件將努力為您匹配合適的基于云的CRM軟件供應商。

 

什么是本地CRM？

本地CRM是一種軟件部署形式，是云CRM的主要替代方案。這意味著您的數據不是存儲在云中，而是存儲在自己的服務器上。據怡海軟件分析得知，Microsoft Dynamics 365和Salesforce是好的本地CRM軟件。若想知道這些軟件的詳細功能，可以進入怡海軟件官網，獲取相關內容。

 

本地CRM的優勢是什么？

1、從長遠來看，更便宜

本地CRM軟件通常是一次性付款的形式，這意味著對小型企業很不友好。但隨著時間的推移，本地CRM軟件通常會比基于云的系統更便宜，因為它帶有的功能更多，后續開發力度小。

2、可定制

與基于云的CRM軟件不同，本地CRM軟件版本通常帶有源代碼訪問權限。這意味著如果您有團隊或技術訣竅來實現它，您就可以隨心所欲地定制一個本地CRM軟件，以滿足需求。

3、更多的可見性和控制力

當然，涉及到數據時，本地CRM軟件不一定完全安全，而且設置過程比基于云的CRM軟件更耗時。盡管如此，本地CRM軟件的選擇仍然在整個實施過程中提供更大的可見性和控制力。從安全性和設置用戶權限，您對CRM軟件的外觀以及使用方式和位置享有更大的所有權，從而使您能夠遵守不同國家或地區的法律法規。

4、對互聯網的依賴程度更低

雖然基于云的CRM軟件的靈活性來自互聯網，但缺點是對互聯網的依賴性很高。一旦網絡癱瘓，那您的系統也會隨之癱瘓。但本地CRM軟件很少受到網絡影響。只要本地服務器穩定，系統就能正常運行。