據(jù)國外某調(diào)查機構(gòu)研究表明，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)在國外的實施成功率在30%左右，在線CRM系統(tǒng)成功率則達到90%以上。而近幾年，越來越多的公司傾向于采用 Web來管理 CRM 等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。傳統(tǒng)的CRM 系統(tǒng)已逐漸被 Web CRM超越！（Web CRM又稱為 在線CRM"、"托管型CRM"和"按需CRM。）怡海軟件的CRM解決方案就是采用這種形式。那么，在線CRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)CRM到底有何區(qū)別？

 

1、價格

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：一次性付費，要支出高額費用購置新設(shè)備，還要支付如：許可證費用、集成費用、顧問咨詢費等。

在線CRM系統(tǒng)：按月或按年支付固定的服務(wù)費即可使用，無需一大筆前期資本投資，使無法預(yù)期的巨額支出轉(zhuǎn)變?yōu)榭深A(yù)測的運營費用，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力，而且所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現(xiàn) ROI。

 

2、部署

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器 CRM從安裝到運行要耗費幾個月甚至幾年的時間。

在線CRM系統(tǒng)：一般在線CRM只需數(shù)周或數(shù)月時間就可以完成部署和運行，而且用戶可輕松上手體驗，產(chǎn)品的快速部署，加速CRM價值見效。

 

3、維護

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：企業(yè)用戶需要具備好的技術(shù)支撐，需要IT員工持續(xù)性的對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)等進行修補、升級和測試，無形地增加了企業(yè)的人力支出和資金支出。

在線CRM系統(tǒng)：其租用方式可省去眾多的升級維護費用，除每月/年租用費外，用戶無需承擔(dān)任何費用和工作，對于產(chǎn)品升級，在線CRM也基本免費，而且也不需要用戶進行任何操作。讓您的員工有更多的時間從事新項目和進行創(chuàng)新。

 

4、自定義操作

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：調(diào)整實施進程麻煩，需雇傭 IT 專業(yè)人員團隊來安裝、部署和升級軟件。

在線CRM系統(tǒng)：使用在線CRM解決方案，基本的自定義操作將十分輕松容易，企業(yè)用戶只需通過點擊式界面即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進行更改。

’

5、辦公地點

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：建立在服務(wù)器基礎(chǔ)上，用戶一般只能在公司內(nèi)應(yīng)用，若是隨身攜帶這些未連接網(wǎng)絡(luò)的電腦尤其繁重，這對于經(jīng)常外出、且利用CRM頻繁的銷售人員來說，傳統(tǒng)CRM不能隨時隨地應(yīng)用無疑制造了一個巨大障礙。

在線CRM系統(tǒng)：基于互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶隨時隨地都可通過任何設(shè)備（電腦、手機、IPAD）打開瀏覽器并登錄就可以安全訪問，從云平臺獲得并使用其強大功能。更快捷的把握每個銷售線索、每個業(yè)務(wù)機會和每次客戶交互活動。

 

基于SaaS模式在線CRM系統(tǒng)，在云中運行，在云中存儲。因此您無需擔(dān)心云容量不夠用；無需購買、安裝、維護或升級任何軟件，您所需要的硬件及軟件全部由運行應(yīng)用程序的公司負責(zé)。