你是否想借助CRM系統(tǒng)發(fā)展自己的企業(yè)？但是你確定你以及你的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？

 

CRM軟件實(shí)施并不是項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，怡海軟件建議你應(yīng)該考慮以下30個(gè)問(wèn)題，以確定一條正確的路徑，保證CRM軟件系統(tǒng)能成功實(shí)施。

 

準(zhǔn)備階段
1、是否真的理解了什么是CRM？（相關(guān)資源：CRM系統(tǒng)是什么？有什么作用？）
2、高層對(duì)項(xiàng)目是否有足夠的、正確的理解和支持？
3、企業(yè)面臨哪些管理問(wèn)題？
4、是否要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組？
5、想要通過(guò) CRM系統(tǒng)解決什么問(wèn)題？達(dá)成怎樣的目標(biāo)？
6、企業(yè)相關(guān)部門及重要用戶對(duì)CRM軟件有何功能需求？
7、項(xiàng)目實(shí)施將會(huì)給企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)施加多大的壓力？
8、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有哪些？企業(yè)是否有足夠的人手來(lái)執(zhí)行和維護(hù)？
9、項(xiàng)目實(shí)施到落地預(yù)計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間？
10、如何定制合理的項(xiàng)目考核評(píng)估方法和策略？
11、你是否需要將CRM系統(tǒng)開(kāi)放給外部用戶，如商業(yè)伙伴或客戶？

 

費(fèi)用及預(yù)算
12、你打算使用內(nèi)部部署（on-premise）解決方案還是云解決方案？
13、項(xiàng)目實(shí)施需要多少費(fèi)用？企業(yè)預(yù)算有多少？
14、企業(yè)是否需要專人接受相關(guān)培訓(xùn)？

 

如何選擇
15、是否了解市面上主要有哪些CRM軟件廠商？（相關(guān)資源：CRM軟件排行榜前十名有哪些？ ）
16、你所挑選的廠商是否具備你所處行業(yè)的相關(guān)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)？
17、是否可以根據(jù)自己企業(yè)的情況自定義CRM？
18、CRM系統(tǒng)軟件能否嵌入到現(xiàn)有環(huán)境中？
19、能否與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)如ERP、SCM等輕松集成？
20、是否支持移動(dòng)端應(yīng)用？
21、CRM軟件是否易于使用？運(yùn)行是否流暢？
22、是否要融合郵件、微信的使用？

 

數(shù)據(jù)問(wèn)題
23、我的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在哪里？由誰(shuí)保管我的數(shù)據(jù)？
24、數(shù)據(jù)安全如何保障？
25、如果不使用CRM系統(tǒng)以后，我的數(shù)據(jù)如何處理？

 

使用價(jià)值
26、CRM軟件滿足企業(yè)現(xiàn)階段需求嗎？
27、CRM滿足企業(yè)的未來(lái)發(fā)展嗎？是否想清楚了未來(lái)CRM的實(shí)施策略？
28、CRM系統(tǒng)是否能幫我節(jié)省時(shí)間？
29、CRM能否幫助我們?cè)黾愉N量？
30、CRM軟件能否幫助我的團(tuán)隊(duì)更好地合作？

 

企業(yè)應(yīng)該正確審視這30個(gè)問(wèn)題，CRM軟件項(xiàng)目就會(huì)比期望中實(shí)現(xiàn)得更快、更好。其中部分問(wèn)題怡海軟件在往期文章中有給出相關(guān)建議，后續(xù)也會(huì)繼續(xù)更新，您可以繼續(xù)關(guān)注。

 

如果您對(duì)于CRM系統(tǒng)實(shí)施及產(chǎn)品有任何問(wèn)題，我們的咨詢顧問(wèn)將十分樂(lè)意為您解答。當(dāng)然，利用免費(fèi)試用來(lái)幫助你評(píng)估軟件是否容易上手使用是一個(gè)很好的方式，怡海軟件能提供30天CRM免費(fèi)試用，只需簡(jiǎn)單注冊(cè)即可開(kāi)始使用。