客戶關系管理軟件(CRM軟件) 是每個 B2B 企業和大多數消費者企業的必備軟件。CRM系統使企業能夠記錄管理聯系信息、跟蹤交互并計劃與客戶的后續任務，更好的維護客戶關系。沒有 CRM 軟件的企業通過電子郵件收件箱、電子表格和日歷的組合來完成相同任務的效率要低得多。實施 CRM系統往往會帶來更高的收入，而公司無需在廣告上花費更多或雇用更多銷售人員。

 

記錄工作情況

CRM軟件中日程活動管理可以幫助銷售人員詳細記錄工作計劃和事件，而且CRM系統中的日報、周報和月報功能，使銷售管理者可以根據銷售人員的日程活動了解到銷售人員的工作計劃、工作情況、工作狀態、下一步的計劃等信息，從而給予及時的指導。

 

安排任務，無需溝通

借助CRM軟件，管理者可以給銷售人員分配任務，并且可以通過短信及時提醒銷售人員去處理。同時，CRM系統將所有銷售信息匯集于銷售管理系統中，讓銷售團隊的每個成員都能基于新的信息來安排銷售工作，大大提高了工作效率。

 

業務流程優化

 實現復雜業務流程自動化，大幅提升工作效率。無論您是外勤銷售代表、還是內部銷售代表，類似收發電子郵件之類的重復性工作，都可以通過銷售管理系統自動處理，節省下寶貴時間與客戶交流，有效推進銷售流程。

 

防止銷售撞單

同一家公司的幾個銷售人員同時跟進一個客戶，往往不能被及時發現，這樣既浪費了銷售人員的時間，也會降低客戶的滿意度。CRM軟件可以在錄入信息時就發現撞單情況，避免了人力資源的消耗以及未來可能引發的矛盾， 對客戶的滿意度的提升也有所幫助。

 

統計、預測銷售業績

CRM銷售管理平臺可以對銷售流程進行預測，快速、簡單、精確！CRM系統利用插入式修改、覆蓋可見性、多幣種支持等功能實時呈現對于銷售團隊成果的預測，讓您全方位掌控公司業務，并對未來業績進行預測，在市場掌舵方向上顯得更為主動。

 

復制銷售人才

企業借助CRM軟件，可以規范銷售人員的工作，建立規范的銷售流程，快速復制銷售人才。假如企業有了更多的銷售人員，都可以按照CRM系統中已經形成的規范進行操作，不僅管理好了銷售團隊，而且銷售人員的職業素質也能全面提升。優質銷售人員快速成長，能提升銷售業績，增加企業盈利。

 

所有這些優勢都基于來自 CRM 軟件的信息，該軟件可以無縫整合來自組織內部或外部的多個來源的數據。這為每位使用者實時提供了客戶的整體視圖——無論何時他們需要它。

 

與怡海軟件合作，能幫助您更好地管理銷售團隊以及銷售流程，讓您能承接更多的業務。除此之外，CRM軟件還可以幫助企業進行聯系人管理、商機管理、潛在客戶管理、合作伙伴管理、銷售業績管理等。