一、App Exchange是什么？

您可能對應(yīng)用商店這一概念習(xí)以為常。因為無論是在手機、平板電腦、計算機還是其他設(shè)備，都必須先下載和安裝各種應(yīng)用程序才能充分利用這些科技設(shè)備，Salesforce也是如此。

之前，我們提到過企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。Salesforce擁有一個合作伙伴社區(qū)，這些合作伙伴可以利用Salesforce Platform的靈活性，來構(gòu)建任何人都可以使用的出色應(yīng)用和其他解決方案。這些產(chǎn)品可以從App Exchange上進(jìn)行下載安裝（有些免費，有些需要付費）。

 

 

如何制定成功的App Exchange策略？

D’Angelo 的Dream House應(yīng)用受到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的喜愛，但從現(xiàn)實角度來講，D’Angelo無法完全滿足眾多同事的需求。幸運的是，App Exchange 上有各種應(yīng)用供D’Angelo下載，可以幫助Dream House管理各種事務(wù)，不管是工資單、差旅批準(zhǔn)，還是與Mail Chimp等其他工具集成，各個方面都能兼顧到。

 

雖然App Exchange可以提供多個應(yīng)用，但在下載之前，您需要先制定一個可靠的App Exchange策略，有助于確保您獲得最有價值的應(yīng)用，防止在功能重復(fù)或在不必要的事情花費時間。您可以按照以下步驟制定有效的App Exchange策略。

1、確定使用部門

首先需要確定組織內(nèi)使用Salesforce的主要部門。在與利益相關(guān)者會面時，一定要談到Salesforce的長期計劃。除了服務(wù)和銷售之外，您還將跟蹤哪些內(nèi)容，才能獲得完整的360度客戶視圖？

 

2、確定應(yīng)用程序

我們回到編輯照片的應(yīng)用程序的例子。如果我一開始就列出了對照片編輯應(yīng)用程序的需求，那么我就可以評估每一個應(yīng)用程序，看看它是否符合我的要求。這能夠極大地縮短選擇應(yīng)用程序的時間。

 

3、查找應(yīng)用程序

在找到相關(guān)的應(yīng)用程序后，請將它安裝到沙盒環(huán)節(jié)中，同時要確保該程序不會干擾到其他已經(jīng)安裝好的程序。雖然這種情況極少發(fā)生，但檢查一下總是保險的。在這個步驟中，尋找重復(fù)的功能也很重要。

 

4、評估您的選擇

如果您從組織的角度來看待這些應(yīng)用程序的話，核心標(biāo)準(zhǔn)是成本。例如，它是否有許可證、全站、免費、折扣等。如果從功能的角度來看的話：它是否擁有您想要的一切？在我看來，它應(yīng)該比您想要的東西多得多。我這么說是因為您可能會隱藏不需要的字段、對象或功能權(quán)限。但如果一款應(yīng)用存在缺陷，那就得靠您來重建功能。

 

5、執(zhí)行和記錄

在您即將推出一個新的應(yīng)用程序之前，記得讓用戶做好準(zhǔn)備。要想做到這一點，您要向相關(guān)的用戶告知即將到來的變化，以及它將在何時到來。如果您打算替換現(xiàn)有的應(yīng)用程序，（例如Access數(shù)據(jù)庫替換為項目管理應(yīng)用程序），請確保在授予用戶訪問權(quán)限之前，先制定一個移動數(shù)據(jù)的計劃。

 

 

如何在App Exchange中安裝應(yīng)用？

雖然App Exchange類似于手機或平板電腦上的應(yīng)用商店，但是Salesforce的環(huán)境比較復(fù)雜，不能因為某個應(yīng)用的logo很酷或者slogan很有吸引力就安裝。那安裝應(yīng)用的正確方法是什么呢？下面將為您展示一個示例，無需照做。

假設(shè)您在App Exchange上找到了一個很棒的應(yīng)用，它能提供一套讓組織變得非常高效的儀表板。可以在這個應(yīng)用上單擊立即獲取，你就可以打開安裝向?qū)В砸龑?dǎo)您完成安裝步驟。以下是安裝過程中需要回答的兩個關(guān)鍵問題：

1、安裝環(huán)境

我要將應(yīng)用安裝在生產(chǎn)環(huán)境還是沙盒環(huán)境？一般來說，最佳的做法是先安裝在沙盒環(huán)境中，然后全面測試應(yīng)用程序，避免在生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生與對象名稱沖突等情況。

 

2、權(quán)限分配

僅給管理員提供應(yīng)用權(quán)限，還是給所有用戶或特定簡檔用戶提供應(yīng)用權(quán)限？這取決于該應(yīng)用程序適用的對象。如果您想限制一組特定用戶的訪問權(quán)限，那么您要在安裝應(yīng)用之前修改這些用戶的簡檔。

 

 

應(yīng)用的安裝位置

以上就是安裝應(yīng)用的方式。現(xiàn)在要找到該應(yīng)用。應(yīng)用都是通過軟件包安裝的，您可以按照這幾個步驟找到軟件包。

1、在SETUP的Quick Find框中搜索并選擇Installed packages。

2、單擊已安裝軟件包的名稱。這個名稱與App Exchange下載頁面中的名稱相同。

3、單擊View Components，查看有關(guān)軟件包的更多信息。Package Details頁面顯示了軟件包中的所有組件，包括自定義字段、自定義對象和Apex類。此類信息有助于幫您確定是否與自定義設(shè)置存在沖突。

 

探索App Exchange之前，一定要查看Salesforce Labs提供的免費應(yīng)用。Salesforce Labs 的應(yīng)用除了免費以外，還都是開源的。您可以根據(jù)需求，自定義應(yīng)用，了解它們是如何工作的，這樣可以更好地了解Salesforce平臺的工作原理。

 

 

現(xiàn)在，Salesforce開發(fā)人員必備基礎(chǔ)知識模塊正式完結(jié)，后面將持續(xù)為您提供數(shù)據(jù)建模、Lightning Experience自定義、公式和驗證、Flow Builder基本信息、Apex基本知識和數(shù)據(jù)庫、Apex觸發(fā)器等九個方面的內(nèi)容。希望怡海提供的內(nèi)容能為您學(xué)習(xí)Salesforce平臺提供幫助。祝您學(xué)習(xí)愉快！