武田藥品 CRM案例-搭建強大的管理網絡

• 背景介紹

  成立于1781年的武田藥品工業株式會社（英文名稱“Takeda Pharmaceutical Company Limited”）是一家自主研發的跨國集團。秉承“致力于對藥品的研制和創新，為人類健康和醫療事業的未來做出貢獻”的經營使命，多年來，武田藥品一直從事藥品的研究開發。武田藥品先后在日本、美國、歐洲和新加坡擁有研發中心、在日本、愛爾蘭、意大利、印度尼西亞、中國建立了生產工廠；在歐美、亞洲各國分別建立了子公司，與被授權公司共同在全球90多個主要國家中銷售產品。

  

• 業務挑戰

  1. 武田制藥迫切需要客戶信息如醫院、醫生、KOL等信息的統一管理；
  2. 優化銷售團隊銷售流程，建立對銷售活動的業務管理平臺，并實現銷售活動的費用管理；
  3. 市場活動（會議）的管理缺乏一個系統的管理體系和管理平臺。