Lotus CRM案例-更好的發(fā)展前景

• 背景介紹

  Lotus中國是一家新成立的位于北京的Lotus汽車供應(yīng)商和經(jīng)銷商。SalesForce得到英國總部的大力推薦，主要解決以下問題：銷售部門和賽車俱樂部大量的潛在客戶和客戶缺乏統(tǒng)一的管理體系；簡化實時和在線銷售流程和審批流程的能力較低；汽車展覽活動缺乏移動可達性。

  

• 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  1. 銷售等多個部門需要進行日常溝通，確保業(yè)務(wù)的順利進行。之前，他們只通過面對面的會議、電話或電子郵件進行溝通，這既耗時又費力;
  2. 所有的潛在客戶和機會都由銷售人員線下管理。他們花費大量時間在處理excel文件和報表上，無法專注于銷售流程本身;
  3.銷售經(jīng)理需要根據(jù)下屬提交的excel表格手工創(chuàng)建銷售報表，容易出錯，效率低;

  4. 缺乏一個實時的移動解決方案來保存從車展捕捉到的潛在客戶的記錄。