西諾德 CRM案例-高效協同辦公

• 背景介紹

  具有一百三十多年歷史的西諾德牙科設備有限公司（前身：西門子牙科），是目前產品系列較全的牙科設備供應商。西諾德牙科設備商貿（上海）有限公司（以下簡稱Sirona）是德國西諾德牙科設備有限公司的中國子公司，主要負責德國原裝產品向中國市場的銷售。經過多年平穩的發展，目前急需系統平臺來管理公司的業務，主要問題是：部門之間合作不通暢、客戶信息混亂客戶資源不能很好的利用、管理體制和業務不匹配、業務流程不透明、售后安裝維修派工以及考核依賴大量EXCEL表格等。

  

• 業務挑戰

  1. 經銷商和最終用戶缺乏系統管理，數據無法安全快速共享，公司資源不能合理的挖掘利用；
  2. 售中管理不系統化，無法及時追蹤合同、收付款、發貨、客投情況；
  3. 目前售后管理不系統化，報表和派工、日歷相關信息主要是用EXCEL進行管理，無法在統一的平臺上進行查看，派工混亂，無法進行工程師考核。