神馬電力 CRM案例-銷售過程可視化

• 背景介紹

  江蘇神馬電力股份有限公司（原南通市神馬電力科技有限公司）成立于1996年，系高新技術企業、江蘇省“雙百”企業、江蘇省創新型企業，公司通過技術創新，先后成功研發出填補國際空白的空心復合絕緣子、支柱復合絕緣子、復合電氣套管，徹底杜絕了傳統產品存在的安全隱患。經過多年平穩的發展，目前缺乏CRM系統管理公司的業務，主要問題是：部門之間合作不通暢、客戶開發周期長且客戶資源不能很好的利用、管理體制和業務不匹配、業務流程不透明、銷售預測不科學等問題。

  

• crm成功案例 業務挑戰

  1. 受現有系統的限制，公司資源不能合理的挖掘利用；
  2. 銷售過程不系統化，無法及時追蹤銷售活動，銷售商機、項目進度無法把握；
  3. 訂單和發票應回款業務在SAP中管理，通過郵件、EXCEL人工確認的方式進行，各個部門溝通不暢；
  4. 目前業務報表和相關信息主要是用EXCEL+CRM進行管理，無法在統一的平臺上進行查看，也無法進行實時的共享與傳遞。