孟山都 CRM案例-提升整體貢獻度

• 背景介紹

  孟山都是一家全球性的農業公司，主營業務包括種子和基因研究以及植保產品、家用草坪和園藝除草劑和畜牧業產品。實施CRM項目，主要是想幫助孟山都中國蔬菜種子事業部管理其渠道銷售業務，經營特色為渠道分銷，目前業務覆蓋包括16家總代理，37家金牌代理商。

  

• 業務挑戰

  1.客戶資料管理分散；
  2.大部分業務數據是通過Excel手動記錄和計算；
  3.主要依靠電話、郵件等傳統方式與經銷商交流；
  4.缺少業務的全局統計分析。