Hillstone CRM案例-可視化的渠道管理

• 背景介紹

  Hillstone Networks 成立于2006年，專注于網絡安全領域的技術創新，為企業級和運營商用戶提供智能化、可靠簡單易用的網絡安全解決方案。Hillstone以網絡安全的需求變化為創新基點，立志為全球用戶打造安全的網絡環境，成為廣為人知的，受人尊敬的安全廠商。從起初的五人創始團隊發展至今，Hillstone已擁有員工600人，在北京、蘇州、美國分別成立了研發中心，建立了20多個銷售分支機構，成為網絡安全領域的領導企業。

  

• 業務挑戰

  1. 客戶資料管理分散，缺乏對客戶內部信息正確掌握和分析，造成客戶流失；
  2. 傳統方式管理渠道，效率低，信息不對稱、延誤商機；同時對代理商整體業務的把控不到位，不能及時給予支持，代理商帶來的收益受到影響；
  3. 公司擴展規模，缺少有效的管理系統輔助，不能將好的銷售經驗快速復制，同時管理層無法及時掌握銷售過程和整體運營狀況，延緩業務的拓展；
  4. 由于銷售與客戶服務經常脫節，因此，客戶服務效率比較低。