萬眾矚目的Salesforce與阿里云的合作正式開啟，雙方攜手為中國(guó)企業(yè)提供基于云的CRM解決方案，共同推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。此次合作不僅將簡(jiǎn)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)、提高客戶參與度，還將深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更多商機(jī)。

 

Salesforce提供Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、Salesforce Social Commerce等一系列基于云的解決方案，幫助企業(yè)高效管理客戶關(guān)系、自動(dòng)化銷售與營(yíng)銷流程，自定義應(yīng)用程序以滿足獨(dú)特需求。阿里云以安全、可擴(kuò)展的基于云的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建和部署應(yīng)用程序與服務(wù)提供強(qiáng)大支持。

 

通過結(jié)合這兩個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)企業(yè)可以利用Salesforce強(qiáng)大的客戶管理功能和阿里云強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施來推動(dòng)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

 

 

Salesforce+阿里云：共筑數(shù)字化基石

 

Salesforce與阿里云的合作，為中國(guó)企業(yè)帶來了前所未有的數(shù)字化機(jī)遇。中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理等方面有專屬法規(guī)和獨(dú)特監(jiān)管要求，例如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》和《數(shù)據(jù)安全法》等。Salesforce深知要想取得成功，就必須提供符合中國(guó)法規(guī)、滿足中國(guó)消費(fèi)者需求的本地化解決方案。阿里云作為中國(guó)本土的云服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者偏好和法規(guī)條例有著深刻理解，能為Salesforce提供有力的支持和保障。

 

中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求獨(dú)具特色。在由BATZ（百度、阿里、騰訊、字節(jié)）四大科技巨頭主導(dǎo)的數(shù)字市場(chǎng)中，品牌與客戶的互動(dòng)方式正在發(fā)生深刻變革。這些平臺(tái)從提供單一功能逐漸演變成提供多元服務(wù)的“超級(jí)應(yīng)用程序”。

 

Salesforce與阿里云的聯(lián)合解決方案正是為了適應(yīng)這種市場(chǎng)變化，提供個(gè)性化體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對(duì)便捷、高效服務(wù)的需求，同時(shí)確保企業(yè)遵守?cái)?shù)據(jù)法規(guī)，保障數(shù)據(jù)安全。

 

 

本地化解決方案，助力中國(guó)企業(yè)騰飛

 

此次合作，Salesforce對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了針對(duì)性調(diào)整，以滿足中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求。此舉不僅拓寬了兩家公司的服務(wù)范圍，更通過一系列具體舉措為中國(guó)企業(yè)，特別是跨國(guó)公司提供了有力支持。

 

·Sales Cloud

Sales Cloud是一個(gè)銷售管理軟件，讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠輕松管理商機(jī)、追蹤銷售進(jìn)度并實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，從而助力企業(yè)在更短的時(shí)間完成更多的交易。

 

·Service Cloud

Service Cloud是一個(gè)客戶服務(wù)平臺(tái)，它顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓客服團(tuán)隊(duì)在每個(gè)客戶接觸點(diǎn)都能創(chuàng)造卓越價(jià)值。

 

·Salesforce Social Commerce

Salesforce Social Commerce是一個(gè)無中樞商務(wù)平臺(tái)，協(xié)助企業(yè)管理并統(tǒng)一網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和小程序等電子商務(wù)渠道。通過呈現(xiàn)360°客戶視圖，改善客戶體驗(yàn)、推動(dòng)企業(yè)在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。此外，它還支持支付寶等支付方式，滿足中國(guó)市場(chǎng)的支付需求。

 

·Salesforce Platform

Salesforce Platform是一個(gè)低代碼應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)，可輕松擴(kuò)展CRM的功能。通過直觀且簡(jiǎn)單的操作界面和拖放動(dòng)作，企業(yè)可以迅速創(chuàng)建、測(cè)試并部署應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，從而提升用戶、部門乃至整個(gè)行業(yè)的效率。

 

 

集成Salesforce，加快數(shù)字化進(jìn)程

 

隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，將Salesforce的CRM系統(tǒng)集成到企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，已成為實(shí)現(xiàn)高效管理客戶和提升業(yè)務(wù)效益的關(guān)鍵策略。這一策略的實(shí)施，使得企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)接觸點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)都能獲取個(gè)性化和自動(dòng)化的深刻洞察。無論是銷售、市場(chǎng)、服務(wù)還是其他關(guān)鍵崗位的員工，都能夠即時(shí)訪問客戶數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)決策、快速響應(yīng)客戶需求并預(yù)見新的市場(chǎng)機(jī)遇。這不僅提升了整體業(yè)務(wù)效率，也顯著提高了轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)動(dòng)力。

 

此次Salesforce與阿里云的合作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

 

·本地化

Salesforce針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求的CRM解決方案，確保數(shù)據(jù)隱私與安全得到雙重保障。

 

·可擴(kuò)展性

阿里云提供的先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)和擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)強(qiáng)的后盾。

 

·靈活性

企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，靈活選擇Salesforce產(chǎn)品，并根據(jù)特定使用場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)性化定制。

 

·互動(dòng)性

通過與微信等中國(guó)本土客戶服務(wù)工具的深度集成，企業(yè)能夠加強(qiáng)與平臺(tái)客戶的互動(dòng)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

 

隨著Salesforce與阿里云的合作不斷深入，中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式也將迎來新的變革。通過Salesforce的客戶管理系統(tǒng)與阿里云的基礎(chǔ)架構(gòu)相結(jié)合，企業(yè)有望提高客戶參與度、運(yùn)營(yíng)效率和在中國(guó)市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。越來越多的中國(guó)企業(yè)開始應(yīng)用這些技術(shù)，我們可以期待看到中國(guó)數(shù)字領(lǐng)域迎來更加蓬勃的發(fā)展與創(chuàng)新浪潮。