Salesforce Starter 是開始使用廣受好評的 CRM軟件并不斷發(fā)展的更快、更簡單的方法。

 

Starter 將銷售、服務(wù)和營銷功能結(jié)合在一起，提供簡單、開箱即用的體驗(yàn)，幫助中小型企業(yè)尋找、贏得和留住客戶。

本月初，Salesforce 宣布全面推出Starter，這是一款簡單的一體化 CRM 應(yīng)用程序，將銷售、服務(wù)和營銷功能結(jié)合在一起，幫助小型和成長型企業(yè)管理客戶關(guān)系、集中關(guān)鍵數(shù)據(jù)并更高效地發(fā)展。

 

Starter 將 Salesforce 20 多年的創(chuàng)新成果提煉成一款易于使用的應(yīng)用程序，具有引導(dǎo)、報(bào)告模板、預(yù)構(gòu)建儀表板、統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)和內(nèi)置 人工智能AI，幫助小型企業(yè)從 CRM軟件 中獲得更大收益。

 

Starter 幫助小型企業(yè)：

• 通過營銷活動(dòng)模板、細(xì)分、分析、電子郵件生成器和人工智能AI驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化功能發(fā)送電子郵件，生成更多潛在客戶。

 

• 通過電子郵件集成、人工智能AI驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)捕獲、數(shù)據(jù)云支持的統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)、潛在客戶和交易管理以及銷售路徑贏得更多客戶。

 

• 通過更快的案例解決、知識(shí)管理以及更個(gè)性化的營銷、銷售和服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶滿意。

 

在這里，Salesforce Starter 總經(jīng)理 Kris Billmaier 討論了：中小企業(yè)如何快速開始使用 CRM軟件，以提高效率、加速增長并擴(kuò)展業(yè)務(wù)，利用更完整的 CRM 入門套件快速啟動(dòng)并快速成長。

 

Q：小企業(yè)如今面臨哪些主要挑戰(zhàn)？Starter 如何解決這些問題？

小型企業(yè)通常發(fā)現(xiàn) CRM 軟件過于復(fù)雜且難以有效設(shè)置、定制和使用。他們經(jīng)常難以將 CRM軟件 與現(xiàn)有的銷售、服務(wù)和營銷工具集成，特別是當(dāng)他們使用多種工具或使用過時(shí)的軟件難以連接到其他技術(shù)堆棧。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，輕量級(jí) CRM 軟件很容易無法滿足需求，需要昂貴的成本遷移到不同的 CRM 平臺(tái)。

 

借助 Starter，Salesforce重新構(gòu)想了整個(gè)用戶體驗(yàn)，幫助公司避免復(fù)雜的設(shè)置和昂貴且耗時(shí)的實(shí)施。客戶可以快速啟動(dòng)并運(yùn)行，并全面了解其銷售、服務(wù)和營銷業(yè)務(wù)。

 

與其他輕量級(jí) CRM 平臺(tái)不同，Starter 專為增長而構(gòu)建。它可以讓您找到、贏得并留住客戶。它會(huì)隨著您的擴(kuò)展而擴(kuò)展，并隨著您的擴(kuò)展而增長。

 

Q：Starter 的普通客戶是誰？

Starter 旨在與客戶的業(yè)務(wù)一起成長。中小企業(yè)市場是獨(dú)一無二的——競爭激烈，客戶體驗(yàn)分散。進(jìn)行正確的技術(shù)投資可能是這些企業(yè)的關(guān)鍵差異化因素。

 

但是，Starter 不僅僅適用于中小型企業(yè)。這是嘗試、購買和使用 Salesforce 的更好方式。團(tuán)隊(duì)可以使用 Starter 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)閮?nèi)置了更好的銷售、服務(wù)和營銷功能來推動(dòng)高效增長。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，他們可以添加更多的定制、自動(dòng)化和集成解決方案來滿足不斷增長的需求。

 

Q：為什么 Salesforce 具有獨(dú)特的定位來滿足中小型企業(yè)的需求？

在過去 10 年中，IDC將 Salesforce評為排名第一的 CRM軟件提供商。利用 24 年值得信賴的專業(yè)知識(shí)來設(shè)計(jì)解決方案，幫助新客戶利用 CRM軟件，同時(shí)避免不必要的費(fèi)用或復(fù)雜性。Starter 受益于我們以一小部分成本為財(cái)富 500 強(qiáng)公司和大型企業(yè)提供的相同創(chuàng)新，同時(shí)提供所有公司所需的易用性、靈活性和安全性，以幫助更快地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)。

 

問：Starter 與過去其他 Salesforce SMB 產(chǎn)品有何不同？

Salesforce 始終為不同規(guī)模、不同需求的企業(yè)提供解決方案，但還有更多工作要做，才能構(gòu)建滿足中小企業(yè)獨(dú)特需求的 CRM軟件。

 

通過 Starter，Salesforce重新思考了一切——從人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品到他們?nèi)绾钨徺I和開始使用。同時(shí)，改善了用戶體驗(yàn)，添加了應(yīng)用內(nèi)指導(dǎo)以及即用型預(yù)構(gòu)建工具和模板，以幫助公司快速發(fā)展。通過自助結(jié)賬、30 天免費(fèi)試用和三鍵注冊流程簡化了注冊過程。Starter 的簡單性有助于客戶快速入門。

 

Starter內(nèi)置 AI 和 Einstein 活動(dòng)捕獲，可將您的電子郵件和日歷自動(dòng)同步到 Salesforce。人工智能還可以幫助營銷信息產(chǎn)生更大的影響力——Einstein 發(fā)送時(shí)間優(yōu)化有助于確定人們最有可能參與的發(fā)送營銷電子郵件的最佳時(shí)間。

Q：客戶如何使用 Starter？

各行業(yè)不同規(guī)模的公司可以使用 Starter 解決服務(wù)問題、在正確的時(shí)間向正確的人員進(jìn)行營銷、增加銷售額并提供高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。

 

Starter 易于使用的教??育工具幫助醫(yī)療器械物流提供商 MedLogiq 快速統(tǒng)一其銷售、服務(wù)和營銷方面的客戶數(shù)據(jù)，并在安排、采購和跟蹤手術(shù)器械和設(shè)備時(shí)與客戶建立信任關(guān)系。

 

Snapology of Lehi為猶他州的兒童提供 STEAM（科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)和數(shù)學(xué)）課程。Starter幫助Snapology 集中其客戶數(shù)據(jù)，將教育合作伙伴、聯(lián)系人和詳細(xì)信息組織在一處，并了解哪些計(jì)劃在每個(gè)機(jī)構(gòu)最有效。

 

可用性：

Starter 已正式上市。營銷功能將于 2023 年 8 月全面開放。
Starter 的價(jià)格為每位用戶每月 25 美元。更多詳細(xì)信息可以訪問salesforce官網(wǎng)

 

（編譯自Salesforce news：Salesforce Launches Starter Suite, Simplifying CRM for Small Businesses ）