舊金山消息– 2021年3月30日-集成和API平臺提供商MuleSoft今天報告說，集成挑戰仍然是數字化轉型計劃的主要障礙。MuleSoft的《 2021 Connectivity Benchmark Report》發現，IT團隊將超過三分之一的時間用于集成項目，大型企業每年平均要花費350萬美元進行定制集成。隨著數字化轉型計劃的加速，集成已成為決定跨行業數字化轉型成功和速度的關鍵因素。

 

MuleSoft首席執行官Brent Hayward表示：“各行各業的組織都經歷了通過數字渠道與客戶和員工交互的快速轉變“盡管大多數組織都在優先考慮數字化轉型計劃，例如推出電子商務平臺或提高工人的生產率，但研究表明，數據孤島繼續阻礙它們交付這些關鍵項目的能力。使IT和業務團隊能夠輕松集成應用程序和數據的公司將能夠釋放其組織內的全部能力，從而推動大規模創新并獲得競爭優勢。”

基于對全球800位CIO和IT決策者的調查，《 2021 Connectivity Benchmark Report》還著重指出了企業在數字第一世界中的發展所面臨的新挑戰和機遇：

日益增長的需求迫使企業加快數字化交付速度
在過去的12個月中，人們的工作方式以及組織的運作方式發生了深刻的變化。員工和客戶都希望獲得無縫的數字體驗，并希望組織更快地交付這些體驗。

旨在從任何地方獲得成功的新計劃：在過去的一年中，組織依靠IT來支持向遠程工作的快速轉變以及對提高生產力和效率的需求。將應用程序遷移到云（51％），實現遠程工作（48％）和業務流程自動化（47％）被認為是各組織2021年關注的關鍵舉措。緊隨其后的是使用IT來創造一個安全的工作環境對遺留系統進行現代化改造，并集成SaaS應用(各占45%)。

當供不應求時：對IT的需求大幅增加。組織要求IT部門今年平均交付30％以上的項目，這一數字正在逐年增長（2021年為315個項目，而2020年為242個項目）。只有37％的受訪者表示，他們去年能夠交付所有IT項目（而前一年為41%）。

 

要么數字化，要么落伍：超過四分之三（77％）的組織表示，未能完成數字化轉型計劃將影響明年的收入。

 

 “保持正常運轉”的成本： IT部門將其三分之二以上的時間（68％）花費在運營業務上，幾乎沒有時間進行創新和開發新項目。

MuleSoft 研究：2021年企業技術投資排行榜

MuleSoft 研究：對IT的需求繼續增長

 

集成挑戰阻礙了業務的發展
對于90%的組織來說，數據孤島仍然是一個挑戰（自去年報告以來未曾改變）。近90%的受訪者指出，集成挑戰阻礙了數字化轉型的實現。如果這種趨勢持續下去，就有可能使許多組織的關鍵業務計劃停滯不前。隨著組織希望通過其新的和現有的應用程序和數據建立聯系并從中獲得更多價值，集成將繼續成為重點關注的領域。

這么多的應用，這么少的集成：平均而言，組織使用843個單獨的應用程序。但是，這些應用程序中只有29％是集成的（與上一年的28％相比略有增加），這凸顯了組織推動變革和提供更多互聯體驗方面的巨大潛力。

 

關聯的客戶體驗仍然是要實現的挑戰：只有18％的組織在所有渠道中集成終端用戶體驗，其中近一半（48％）表示很難做到。但是，對于那些成功集成了終端用戶體驗的組織來說，提高了客戶參與度(53%)，業務轉換(53%)和創新（50％）是主要的好處。

與數據相關的角色具有很大的集成需求：在IT之外，數據科學（47％），業務分析師（42％）和財務（42％）是具有較大集成需求的角色。 這進一步強調了以數據為中心的業務用戶和活動是集成支持的主要候選者。
 

促進企業范圍內的創新
企業認識到集成在幫助實現收益目標和更快地交付連接體驗方面的戰略重要性。為了減輕IT的集成負擔并推動創新和提高生產力，組織正在尋求驅動現有集成的重用，并賦能更廣泛的業務能夠連接應用程序和數據。

集成和API戰略始終由高層領導：超過三分之二(69%)的組織表示，他們有一套自上而下的集成和API策略。這比去年的63％有所增加，突顯了集成對于實現業務目標的重要性日益提高。

API重用是一個巨大的機遇領域：盡管大多數組織（從去年的80％上升到96％）都在使用API來構建集成和交付新項目，但是圍繞API重用的實踐仍然是一個需要改進的領域。在過去兩年中，代碼，API和更佳實踐模板的重用一直處于停滯狀態。組織平均有42%的此類內部資產和組件可供重用。這是一個巨大的機會領域，因為利用API的組織可以提高生產率（59％），自助服務（48％）和創新（46％）。

支持所有業務用戶：五分之四的組織認識到需要使業務用戶可以訪問數據和集成以提高生產力，提供互聯體驗并推動創新。超過三分之一（36％）的組織表示，他們擁有成熟的方法來使非IT用戶能夠通過API輕松集成應用程序和數據源。另有44％的人表示他們正在制定計劃，這進一步凸顯了組織正在尋求通過集成來增強業務用戶的能力。
 

附加信息：
為了更深入地了解世界各地的組織是如何推動他們的數字化轉型計劃的，可以通過Mulesoft官網下載《2021 Connectivity Benchmark Report.》。

方法：
對于第六次互聯互通基準報告，MuleSoft與Vanson Bourne合作對來自全球企業的800位IT領導者進行了調查。目的是揭示企業從數字化轉型中實際獲得的價值，并了解IT領導者實現數字化轉型目標的成功策略。這項在線調查是在2020年12月至2021年1月期間進行的。只有合適的候選人參加了調查，并通過嚴格的多級篩選過程進行了驗證。所有受訪者都在至少有1,000名員工的公共或私營部門的企業組織中工作，并在IT部門中擔任管理職位或更高級別。

*受訪者表示，在過去12個月里，他們在IT員工(包括員工工資和外部承包商)上的平均支出為9,870,901美元。

累積起來，受訪者表示，他們的IT團隊平均花費35.55%的時間來設計、構建和測試定制集成。
$9,870,901 x 35.55% = $3,509,105.31

關于Salesforce公司的MuleSoft
MuleSoft是值得信任的集成和API平臺的提供商，賦能公司快速解鎖和集成他們的應用程序和數據，以更快地創建連接體驗。
 

怡海軟件作為Salesforce實施伙伴機制成員，可提供基于Salesforce和MuleSoft 的營銷服務數字化咨詢和集成解決方案，幫助組織在創新技術驅動的數字環境中蓬勃發展。

 

（編譯自Salesforce news：Study Reveals Integration Challenges Threaten Digital Transformation, With Organizations Spending on Average $3.5 Million on Custom Integration Labor Costs）