由于物聯(lián)網(wǎng)IOT的出現(xiàn)，現(xiàn)在我們生活中很少有仍然是“無關(guān)聯(lián)的”。數(shù)十億個芯片和傳感器的流媒體數(shù)據(jù)來自我們手機(jī)，家居用品，可穿戴設(shè)備等。預(yù)計到2020年，數(shù)字宇宙將幾乎與物理宇宙中的星星一樣多。

 

Salesforce推出了Salesforce IoT，其任務(wù)是將這個龐大的數(shù)字世界連接到Salesforce，使任何企業(yè)能夠更深入地了解和連接每個設(shè)備，傳感器以及應(yīng)用程序背后的客戶。我們看到未來的趨勢是，各種規(guī)模的企業(yè)都可以以物聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)通過實(shí)時的規(guī)則測量，觸發(fā)事件，并利用Salesforce強(qiáng)大的能力主動與客戶接觸。

 

今天，隨著我們新推出的Salesforce IoT Explorer Edition，我們能夠使未來成為現(xiàn)實(shí)。許多企業(yè)受制于高昂的時間成本，尋找人才和資金將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的信息。 Salesforce希望消除此障礙，通過Salesforce IoT Explorer Edition可以為任何客戶提供底層平臺服務(wù)，并允許任何人使用IoT數(shù)據(jù)來構(gòu)建，迭代和部署主動的銷售，服務(wù)或營銷業(yè)務(wù)流程。

 

以下是Salesforce IoT Explorer Edition的工作原理：

 

 

低代碼編排

沒有多少企業(yè)可以雇用一個開發(fā)團(tuán)隊來建立基于物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程。 這就是為什么Salesforce IoT Explorer附帶一個易于使用的低代碼量的接口。 業(yè)務(wù)用戶可以用他們習(xí)慣的方式為任何連接的設(shè)備創(chuàng)建基于規(guī)則的自動化。 例如，太陽能供應(yīng)公司的管理員可以建立自動化工作流程，每當(dāng)風(fēng)力渦輪機(jī)產(chǎn)生的能量低于某一水平（如80％），就可以觸發(fā)服務(wù)調(diào)用。

 

客戶背景 

沒有上下文的數(shù)據(jù)是無意義的。 如果你要派服務(wù)人員來維修風(fēng)力渦輪機(jī)，知道這是本周的第二次故障是否對工程師有所幫助？ 或者可知道這是否是一個潛在的商機(jī)？ 因為我們了解到設(shè)備即將報廢過期。 通過將設(shè)備，傳感器和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)連接到Salesforce平臺，IoT Explorer Edition將所有客戶背景放在我們的手掌中。

 

主動交互 

這是Salesforce IoT Explorer Edition的關(guān)鍵價值：可以讓企業(yè)在每個角落進(jìn)行銷售，服務(wù)和營銷。 例如，當(dāng)汽車達(dá)到一定的里程閾值或當(dāng)駕駛員沒有注意到的汽車故障診斷報告產(chǎn)生時，會觸發(fā)并提醒當(dāng)?shù)氐钠嚱?jīng)銷商對客戶進(jìn)行相應(yīng)的銷售和服務(wù)。

 

我們已經(jīng)看到了很多好的實(shí)踐。 例如，氣候解決方案供應(yīng)商艾默生，正通過相連接的加熱器和空調(diào)安裝人員網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)基于實(shí)時診斷的主動服務(wù)。 “財富”500強(qiáng)能源管理和自動化領(lǐng)域的施耐德電氣，銷售團(tuán)隊正在推動有針對性的銷售活動，以電氣設(shè)備的性能指標(biāo)為依據(jù)來預(yù)計客戶的下一次購買。