2020年，在疫情倒逼和政策的拉動下，各地紛紛把數字經濟作為謀發展的戰略必爭領域，越來越多的企業也認識到數字化轉型是一段旅程，而不是終點！

 

數字化轉型是一項通過使用新的數字技術驅動價值和增長的業務模式，如云、移動、社交、區塊鏈、3D打印、大數據、先進的分析和可視化、機器人技術、數字雙胞胎、物聯網和人工智能等來的組織變革。下面是一個成功推動數字轉型的戰略方程式：
變化=緊迫度+雙向數字化轉型+方法

 

緊迫性——為什么要轉型
在當今相互連接的世界中，消費者正在以新的方式使用和采用新興的數字技術。 他們的需求，行為習慣正在發生變化。 他們比以往任何時候都掌握更多的信息，他們期望企業及時提供更高質量，順暢的客戶體驗和更低成本的服務。

 

由于市場的快速變化和新興數字技術的興起，數字化的顛覆性有可能迅速破壞現有企業并快速重塑市場。 如下面的數字渦旋所示，沒有哪個行業能夠抵御這種數字化的顛覆，其中五個較脆弱的行業位于漩渦中心。 速度和規模對于每個行業都會有所不同。

 

以下是一些公司如何以新的方式利用數字技術、改變和顛覆企業的一些例子：
•  制造企業正在利用3D打印、人工智能和共享經濟來創建和管理定制的設備部件。

•  輪胎公司正在將輪胎嵌入物聯網傳感器，為客戶提供基于行駛里程的“輪胎即服務”。

•  零售商正在為顧客提供傳感器，以自動補充常用的家用物品。

•  媒體公司正在使用機器學習和自然語言處理能力的機器人記者來撰寫體育新聞和季度財務報告。

•  汽車公司正在打印3D汽車，并且在沒有駕駛員的情況下自動運行汽車。

•  房地產公司正在利用區塊鏈來安全地記錄，追蹤和轉移地產權益。

•  能源公司正在利用數字雙胞胎來創建他們設備的數字復制品，并利用設施進行實時監控和分析，以獲得洞察力，以提供主動和預防性服務。

•  酒店在禮賓服務臺利用機器人迎接來賓，提供當地餐飲，旅游景點的建議和指示。

 

正如你從上面的例子中看到的，新進入者和傳統企業正在以新的方式利用數字技術，并以更好的運營效率、價值主張、產品、客戶體驗和參與模式進入到市場。你需要利用并應用正確的數字技術和能力來創建和捕獲新的業務價值，與外部變化保持同步，并在市場中保持競爭力。你可以回答下面的問題來確定數字化轉型的緊迫度：
•  你的行業或其他行業正在發生什么類型的數字化顛覆和趨勢？

•  你的哪些產品和服務在這個數字連接世界中仍然相關？

•  哪些客戶接觸點是數字化的？ 從數字產品，服務和體驗中獲得的收入的百分比是多少？

•  你需要采取什么樣的改變？ 如果你不推動這個改變，會有什么影響？

•  什么是驅動因素，阻礙因素，優勢，劣勢，機遇和威脅？

•  你需要多快的行動和變革？ 誰需要幫助，領導和推動變革？

•  你是否有正確的領導，組織和數字能力來推動變革？

 

驅動雙向數字化轉型 - 要轉型什么？
成功推動數字化轉型需要利用正確的數字技術和功能來重新定位和改進當前的核心業務模式，并創建新的業務模式，產品和服務，以推動未來新的增長業務。

 

蘋果是這種雙向數字化轉型模式的一個很好的例子。 蘋果公司以新的設計（核心）重新定位了iMac，并推出了iPod / iTunes / iPad（新品），成為該公司新的增長引擎。Netflix是雙向數字化轉型的又一個例子。 Netflix在破壞了傳統的視頻租賃業務后，繼續通過郵件（核心）重新定位DVD，并推出了在線流媒體服務（新），并繼續推出創建和分發原創內容等新服務。 亞馬遜，Priceline，Airbnb和Salesforce等許多其他公司都在推動雙向數字化轉型。

 

以下是你可以利用正確的數字技術和功能推動雙數字化轉型的一些領域：
•  客戶體驗：完整的360度視圖和對客戶的理解。這將有助于為所有接觸點和渠道的客戶提供個性化的，指導性的參與和無摩擦的體驗。

•  開放式創新：為你的員工，客戶和合作伙伴提供開放式協作生態系統和網絡，以推動創新。這將有助于快速將新產品和服務推向市場并推動新的增長。

•  互聯產品和服務：增加傳統產品和服務，包括將數字內容、AI和機器人技術注入到產品中。這將有助于為你的客戶和合作伙伴提供出色的個性化和吸引人的體驗。

•  業務洞察和績效管理：一個強大的分析平臺，可以更好地診斷業務并推動業務洞察 - 發生了什么，發生的地點以及發生的原因。這將有助于現有資產的貨幣化，重塑現有業務模式并提高運營效率。

•  預測性業務見解和規定性建議：強大的人工智能驅動分析平臺了解業務將會發生什么，需要做出什么決策以及規定性建議和操作是什么。這有助于專注于關鍵領域，快速創建新產品，服務和業務模式，并推動增長。

•  流程數字化，集成，自動化和卓越：通過更好的自動化和整個生態系統的整合，改造當前的業務模式和流程。這將有助于提高運營效率，提高生產力并為商業洞察提供更好的數據。這也將釋放資源，將更多時間用于戰略計劃，創新和創造力，并為未來創造新的增長產品和服務。

•  員工支持：為員工提供一個強大的協作和聯網平臺，在任何位置，設備和時間連接，共享，協作和學習。這將有助于創造全球協同效應并快速響應當地市場需求。

 

方法 - 如何轉型？
推動數字化轉型需要強有力的領導力來推動組織變革。你還需要對數字趨勢有一個很好的理解 - 有什么新的模式，了解別人之前走過的彎路，并進行分析，設定愿景并加以執行。以下是推動數字化轉型的一些步驟和最佳實踐。
•  把握機遇與挑戰：建立意識與業務聯盟，進行用戶研究與調查，評估“原始”流程，旅程與體驗，評估數字成熟度與準備度，并制定一個高層次的愿景與戰略。

•  專注，計劃和設計：創造和發展未來的國家旅程和經驗，做可行性，可取性和可用性分析，確定正確的數字技術和能力，通過不斷的實驗來證明概念，制定從爬到走再到跑的整個數字化轉型路線圖，以敏捷和迭代的方式執行計劃。

•  組織參與：提高對數字化轉型的認識，就變化，業務影響和收益進行溝通，吸引團隊并進行動員。

•  持續轉型：推動采用和使用，獲得反饋和想法，衡量和監控，不斷改進流程和體驗，推出新特性和新功能。

 

怡海軟件是企業數字化轉型的合作伙伴，憑借合作伙伴生態網絡，豐富的行業經驗和敏銳的行業洞察，幫助企業利用認知、AI、云計算等進行數字化重塑，構建具有前瞻性的業務模式，不斷推動客戶的成功，商業價值的增長和創新，幫助企業始終站在業界前沿。