想要提高跨境電商銷(xiāo)售額，但不知道下一次應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算投入到哪？ 你需要了解的是：64％的公司認(rèn)為跨境電商中電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是更有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道。 即使有許多新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如社交媒體，短消息，移動(dòng)應(yīng)用廣告等 - 但電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常有效的解決方案。 此外電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)較低，可以獲得不錯(cuò)的高投資回報(bào)；電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的平均回報(bào)是每投資1美元能夠獲得38美元，或3800％的投資回報(bào)率。

 

從歷史上看，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)非常有效。 如果不出意外，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，它可能會(huì)變得更加有效。 電子郵件打開(kāi)率，交互，成交，發(fā)送的電子郵件數(shù)量以及通過(guò)電子郵件獲取的流量都在增加。

 

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)很多收益
電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從原來(lái)靜態(tài)的，批量群發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化，自動(dòng)化和可根據(jù)不同用戶(hù)動(dòng)態(tài)展示的良好體驗(yàn)。 但這并不是說(shuō)所有的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)給你帶來(lái)積極的效果。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你精心制作的電子郵件將會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)的垃圾郵件文件夾和垃圾箱中。 通過(guò)這些電子郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧，幫助你避免出現(xiàn)這種命運(yùn)：

 

1.個(gè)性化
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可以利用已經(jīng)注冊(cè)或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的電子郵件進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)發(fā)送。 Experian報(bào)告交易類(lèi)電子郵件比其他類(lèi)型的電子郵件的打開(kāi)和點(diǎn)擊次數(shù)多8倍，并且可以產(chǎn)生6倍的收入。 但事實(shí)是，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)利用個(gè)性化的交易數(shù)據(jù)向其銷(xiāo)售線索/客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)。 42％的營(yíng)銷(xiāo)人員在他們的電子郵件活動(dòng)中沒(méi)有進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分，33％的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有電子郵件優(yōu)化。 通過(guò)使用交易數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化你的郵件內(nèi)容，你會(huì)得到理想的結(jié)果。

 

2.創(chuàng)建一個(gè)吸引人的主題
在你制作的每封電子郵件中，無(wú)論是自動(dòng)生成的電子郵件還是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)郵件，你需要在郵件主題上多下功夫。 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人的報(bào)告說(shuō)，主題行對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)影響更大。 消費(fèi)者在決定是否打開(kāi)電子郵件前平均花費(fèi)4秒時(shí)間來(lái)快速掃描收件箱，因此你需要一個(gè)清晰的主題，并為你的客戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容。 不要出現(xiàn)諸如“特別優(yōu)惠”和“折扣”之類(lèi)的銷(xiāo)售詞匯。保持主題行簡(jiǎn)潔（確保完全顯示在所有設(shè)備和電子郵件帳戶(hù)中）。 利用客戶(hù)的城市等信息進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

 

3.考慮自動(dòng)化
在電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件中，依靠自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)程序比自己創(chuàng)建和發(fā)送客戶(hù)電子郵件更為有效。 在引入智能電子郵件自動(dòng)化程序時(shí)尤其如此。 可以對(duì)這些程序進(jìn)行配置，創(chuàng)建個(gè)性化消息，這些消息在發(fā)生特定事件時(shí)自動(dòng)觸發(fā)并發(fā)送給客戶(hù)。 例如，如果客戶(hù)瀏覽某一產(chǎn)品，系統(tǒng)可以自動(dòng)向他們發(fā)送圍繞該產(chǎn)品的銷(xiāo)售和促銷(xiāo)電子郵件。 同樣，電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化可用于提醒用戶(hù)在放棄購(gòu)物車(chē)中的物品，歡迎新用戶(hù)和電子郵件訂閱，以及提供已完成服務(wù)的確認(rèn)等用途。

 

4.向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售
一旦客戶(hù)進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，他們會(huì)更愿意進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)。 追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售是將單次小型銷(xiāo)售變成更多銷(xiāo)售的好方法。 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)軟件可以通過(guò)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄推薦相關(guān)的產(chǎn)品。

 

5.不要忘記老顧客
電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率并不是很高，新客戶(hù)平均只有1-3％。 然而，回頭客確是另一回事，估計(jì)平均轉(zhuǎn)換率為60-70％。 回頭客可以為企業(yè)帶來(lái)很高的利潤(rùn)。 自動(dòng)電子郵件可以使用之前記錄的購(gòu)買(mǎi)和瀏覽信息向前客戶(hù)提供相關(guān)的信息推送。不費(fèi)吹灰之力讓你的客戶(hù)重新回到網(wǎng)站上來(lái)。

  

我該如何選擇電商郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案？
因?yàn)橛行У碾娮余]件營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)產(chǎn)生如此巨大的潛在收益，因此不建議在確保電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠完成這些工作的時(shí)候就匆忙決定。畢竟，找到合適的電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件是生成有效的電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵。以下是自動(dòng)電子郵件系統(tǒng)應(yīng)具有的重要功能：

• 移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì)
不久前，移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)超越了桌面用戶(hù)。這意味著普通用戶(hù)更喜歡通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦等智能設(shè)備訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。但許多軟件提供商仍然未能提供良好體驗(yàn)的移動(dòng)應(yīng)用。確保電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案在所有移動(dòng)和桌面設(shè)備上都可以使用。目前基于云的解決方案使其成為現(xiàn)實(shí)，并且還可以輕松地在所有用戶(hù)平臺(tái)之間共享信息。

• 易于集成
基于云的工具可以協(xié)調(diào)各個(gè)層面（從銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等）工作。 他們可以輕松地與任何平臺(tái)或現(xiàn)有系統(tǒng)集成，促進(jìn)客服之間的協(xié)調(diào)并為您的客戶(hù)提供無(wú)縫的體驗(yàn)。 此外，通過(guò)與其他面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行整合，你將可以為客戶(hù)勾畫(huà)出更加完整的畫(huà)像。 這將幫助發(fā)送相關(guān)的消息給客戶(hù)。

• 跟蹤和報(bào)告
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是保持動(dòng)態(tài)可變的。實(shí)時(shí)跟蹤和報(bào)告功能有助于幫助你了解你的廣告營(yíng)銷(xiāo)效果如何，并能夠在需要時(shí)進(jìn)行即時(shí)更正。

• 可用性和適應(yīng)性
電子郵件自動(dòng)化的目的是讓你的工作更輕松。但是一個(gè)過(guò)于復(fù)雜的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具會(huì)帶來(lái)反效果。選擇易于使用的工具，要包含內(nèi)置教程和并可提供多渠道客戶(hù)支持。復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程只會(huì)降低工具的采用率。

 

了解Salesforce可以為你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)做些什么
怡海軟件合作伙伴Salesforce的電子商務(wù)郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供了一個(gè)有效的多方位平臺(tái)。電子郵件模板審查，簡(jiǎn)單易用的控件，多渠道客戶(hù)服務(wù)，預(yù)定義事件觸發(fā)器，預(yù)測(cè)性?xún)?nèi)容以及高級(jí)跟蹤和報(bào)告功能使得可靠的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)實(shí)。 借助Salesforce電子郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案，你可以利用預(yù)測(cè)分析和個(gè)性化構(gòu)建器自動(dòng)向你的銷(xiāo)售線索提供更多相關(guān)內(nèi)容。 同時(shí)Salesforce郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有足夠的靈活性，能夠適應(yīng)隨著組織的發(fā)展不斷變化的需求。

 

增加電商銷(xiāo)售并不一定困難。 有了正確的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和自動(dòng)化解決方案，無(wú)需動(dòng)一根手指你就可以直接聯(lián)系感興趣的銷(xiāo)售客戶(hù)。 就電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，這可能是更具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)方式。