ERP(Enterprise Resource Planning)即為企業資源計劃，它是借助于先進的信息技術，以財務為核心，集物流、資金流和信息流為一體，支撐企業精細化管理和規范化運作的企業信息管理系統。基于ERP系統的作用，我國企業實施ERP項目的熱情越來越高，但實施失敗的也不在少數，為減少實

 

施過程中的代價，這里怡海軟件提醒需要實施ERP系統的企業，項目進行時需注意解決好下列問題：

 

確定項目范圍
• 企業對項目范圍的控制首先應該考慮關鍵業務需求，并緊緊圍繞企業的戰略目標及核心業務。

• 需要防止服務提供商缺少信用意識和戰略合作意識，縮小項目范圍，使企業難以從ERP中獲益。

• 應該在ERP系統項目開始就確定相關的組織結構及管理流程作為保證。具有一定規模的ERP項目引入項目監理機制也是有效控制項目范圍的一個比較好的做法。

 

ERP系統選型
對于企業來說，應用方案的選擇應考慮正確的ERP系統選型。而軟件產品的選擇，需要綜合考慮各方面的因素：

• 了解企業自身需求，明確需要利用ERP系統解決的問題究竟是什么？

• 根據企業情況，明確大致的投資規模及預算，確定可選擇的ERP供應商。

• 根據供應商的方案，重點考察能否解決企業的關鍵問題，如：是否有類似企業案例？系統實施與服務能力？系統二次開發及集成能力？系統實施應用后的維護方式及其服務？

• 企業自身的信息化基礎。

 

實現業務流程重組
理論意義上的BPR是業務流程重組(Business Process Reengineering)，但實際操作中，在IT系統建設過程中進行真正意義上的ERP系統對于項目本身來說存在很大的風險。基于流程重組結果的ERP系統建設過程中的BPR就變成了對已經確定的業務流程的一種評估和優化，以加快項目進度。

• 轉變管理觀念。要求企業樹立業務流程重組的正確觀念，使企業全體員工站在企業發展的角度，來看待并理解業務流程重組對企業實現現代化管理、提高市場競爭力的重要性，以避免由于員工的不理解，造成企業內部人心恐慌和對業務流程重組的抵觸情緒，增強員工對改變業務流程的責任感和緊迫感。

• 重組業務流程。要求業務流程重組調研小組的成員對企業現有的業務流程進行分析，發現企業現存的管理方式的弊端并找出其原因，摒棄那些不合時宜的甚至是錯誤的業務流程，重新設計新的企業業務流程。

• 重建組織機構。要求給業務流程重組提供制度上的保證，并在未來的應用中不斷改進。

 

實施風險及控制管理
• 需求風險：因為企業管理不規范透明，導致需求不明確，使ERP供應商在具體實施中備受困擾，以至項目無法繼續下去。 

• 管理風險：ERP不僅是一種軟件技術，更是一種管理思想。很多已經準備上ERP系統的企業通常需要提醒才會意識到企業的管理模式和業務流程還處在舊的不甚科學的階段。

• 實施團隊風險：根據一些實施經驗表明，人是決定ERP系統實施成功與否的較為關鍵的因素。

• 合同風險：不可否認，為了獲取更大的利益，部分ERP供應商會在ERP合同上設置許多陷阱和地雷，缺乏識別ERP合同陷阱經驗的企業往往容易陷入其中。

除此之外，在實施ERP系統過程中，還可能遇到的風險有：實施成本控制風險、時間和進度控制風險、二次發開風險、內部審計風險、金融風險等，怡海軟件在往期文章：五大常見ERP實施風險及控制管理一文中有作相關說明，此處不再贅述。

 

集成
企業內部系統如果互相獨立、數據無法共享、可能會導致重復工作量大，降低工作效率。因此，ERP系統實施需要解決集成問題：

• 能否集成企業已有系統，如：OA，CRM軟件，供應鏈管理，財務系統，商業智能等。
• 還有能否實現ERP集成在線供應商，集成電子商務平臺等。

 

實施培訓
• 受ERP系統實施影響的各個工作角色的員工都需要軟件操作基礎和ERP理論知識方面的培訓。另外，用戶也應進行與其各自工作職能和流程相關的培訓。這意味著，培訓的受眾應覆蓋整個企業范圍。因此，培訓計劃應面向從上到下的每一個人，包括您的執行和管理團隊、IT項目團隊、職能部門用戶以及終端用戶等。

• 在考慮為培訓計劃投入多少預算時，請考慮所有需要培訓的部門和人員。不要遺漏任何一個涉及培訓部署的環節，例如：由誰負責協調培訓，您需要由培訓供應商提供哪些培訓內容，您將設計開發多少自定義培訓內容，以及您計劃用來實施培訓方案的流程等。適合您企業的培訓預算取決于您的戰略部署，但必須確保針對培訓需求分配了足夠的預算，這樣才能有足夠的資源實現目標。

 

持續改進
• ERP管理軟件的持續改進是一個長期的過程，需要不斷的進行分析、修正。針對模塊的應用首先要做兩項工作：一方面要使已經上線的模塊能夠更平穩的運行，擴大企業效益;另一方面是對系統已有但尚未應用的功能進行深度的應用。

• 如何評估ERP系統的效益，是持續改進的一個重要課題。在ERP解決方案中對企業的愿景進行了描述，而企業的高層應該定期以此為標準，對整套ERP系統進行評估，確保系統的總體運行與系統運行的目標相一致。

• 持續改進的過程應該是一個保持系統與業務需要相匹配的過程。企業高層應該認識到，ERP管理軟件項目組不單單是一個項目小組，同時也是一個企業業務運作小組。它的作用不僅僅是維護系統本身的問題，更重要的是要關注系統是否能夠很好的滿足不斷變化的業務需求，并同時提出業務流程優化和改進的建議。

 

認識到ERP系統在實施中需要解決的問題，對采取措施來保障ERP項目的成功實施有著重要意義。如果您對于ERP實施及選型還有其他問題，歡迎咨詢怡海軟件。怡海軟件可提供面向中小型企業的集成式CRM和 ERP解決方案，從捕獲所有數據到支持企業預置型部署和云部署模式，能幫助你管理企業的方方面面，從會計和 CRM 軟件到供應鏈管理和采購，無所不包。