ERP系統(tǒng)(Enterprise Resources Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)?；贓RP的作用，企業(yè)引入ERP管理也成為必然。但是，企業(yè)應(yīng)該如何正確實(shí)施ERP？本文將從ERP核心管理思想上進(jìn)行簡(jiǎn)述，列出企業(yè)實(shí)施ERP的7個(gè)對(duì)策：

 

1.企業(yè)體制創(chuàng)新
企業(yè)體制創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)各種組織構(gòu)架和運(yùn)行關(guān)系進(jìn)行科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化組合，從而為生產(chǎn)要素優(yōu)化配置和有效使用開(kāi)辟道路。ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助企業(yè)建立新的管理體制，新的管理機(jī)制必然能提高工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

 

2.“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
近年來(lái)，許多企業(yè)都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。ERP系統(tǒng)的管理思想認(rèn)為,“以人為本”的前提是：必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證員工能自覺(jué)發(fā)揮更大的潛能去工作。

 

在此基礎(chǔ)上，給員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使員工達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會(huì)跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。

 

3.供應(yīng)鏈管理是核心
ERP基于MRPⅡ（Manufacture Resource Plan,制造資源計(jì)劃）,又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈(SCM,Supply Chain Management)，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。

 

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、更佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷(xiāo)商與零售商和終端用戶。

 

4.以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐
在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來(lái)。需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等理念層出不窮。與此同時(shí)，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，在集成了CRM系統(tǒng)后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。

 

CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)更大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn))，并將這些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。通過(guò)縮短銷(xiāo)售周期和降低銷(xiāo)售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理，并幫助企業(yè)提高效益。

 

5.重視業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接
目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)成功與否，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)銜接成為關(guān)鍵。業(yè)務(wù)部門(mén)使用ERP系統(tǒng)能取得立竿見(jiàn)影的效果，當(dāng)然也給財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)核算提出了更高更新的要求：業(yè)務(wù)的細(xì)化、工作量明顯變大、處理過(guò)程長(zhǎng)等。財(cái)務(wù)功能薄弱的ERP系統(tǒng)，就如同“瞎子摸象”，無(wú)法以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。這是無(wú)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的MRP迅速發(fā)展成為有財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的MRPII的重要推動(dòng)因素。

 

6.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也在不斷調(diào)整以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP系統(tǒng)將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化和柔性化的特點(diǎn)。

 

電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整，以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(協(xié)同工作)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。

 

電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化,以支持CPC?(Collaborative Product Commerce,協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。

 

7.把組織看做一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)
ERP吸收了美國(guó)著名管理學(xué)家、近代管理理論奠基人巴納德的管理思想，他認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，其中非常關(guān)鍵的是經(jīng)理人員。在此基礎(chǔ)上，巴納德又闡述了正式組織的定義：正式組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)的一個(gè)體系。他認(rèn)為這個(gè)定義適用于各種形式的組織，從公司的各個(gè)部門(mén)或子系統(tǒng)直到由許多系統(tǒng)組成的整個(gè)社會(huì)。不管是哪一級(jí)的系統(tǒng)，全都包含著三種普遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。

 

在ERP的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，提高組織的有效性和效率。

 

正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想才能幫助企業(yè)更好的去實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)，才能有效提高企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)管理能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。