ERP系統(tǒng)(Enterprise Resources Planning)即企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人物力、計算機硬件和軟件于一體，對企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進行綜合運營的系統(tǒng)。基于ERP的作用，企業(yè)引入ERP管理也成為必然。但是，企業(yè)應(yīng)該如何正確實施ERP？本文將從ERP核心管理思想上進行簡述，列出企業(yè)實施ERP的7個對策：

 

1.企業(yè)體制創(chuàng)新
企業(yè)體制創(chuàng)新就是對企業(yè)各種組織構(gòu)架和運行關(guān)系進行科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化組合，從而為生產(chǎn)要素優(yōu)化配置和有效使用開辟道路。ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助企業(yè)建立新的管理體制，新的管理機制必然能提高工作效率，節(jié)約運營成本。

 

2.“以人為本”的競爭機制
近年來，許多企業(yè)都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。ERP系統(tǒng)的管理思想認為,“以人為本”的前提是：必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進，并保證員工能自覺發(fā)揮更大的潛能去工作。

 

在此基礎(chǔ)上，給員工制定一個工作評價標(biāo)準，并以此作為對員工的獎勵標(biāo)準，使員工達到這個標(biāo)準，并不斷超越這個標(biāo)準。隨著標(biāo)準不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條。

 

3.供應(yīng)鏈管理是核心
ERP基于MRPⅡ（Manufacture Resource Plan,制造資源計劃）,又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈(SCM,Supply Chain Management)，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。

 

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、更佳的成本進行生產(chǎn)和銷售。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和終端用戶。

 

4.以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐
在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營銷、服務(wù)營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強客戶關(guān)系管理提供了強有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，在集成了CRM系統(tǒng)后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。

 

CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)更大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產(chǎn))，并將這些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理，并幫助企業(yè)提高效益。

 

5.重視業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接
目前，國內(nèi)企業(yè)實施ERP系統(tǒng)成功與否，業(yè)務(wù)與財務(wù)銜接成為關(guān)鍵。業(yè)務(wù)部門使用ERP系統(tǒng)能取得立竿見影的效果，當(dāng)然也給財務(wù)部門的會計核算提出了更高更新的要求：業(yè)務(wù)的細化、工作量明顯變大、處理過程長等。財務(wù)功能薄弱的ERP系統(tǒng)，就如同“瞎子摸象”，無法以一個統(tǒng)一的標(biāo)準來監(jiān)控和評價企業(yè)的經(jīng)營管理活動。這是無財務(wù)子系統(tǒng)的MRP迅速發(fā)展成為有財務(wù)子系統(tǒng)的MRPII的重要推動因素。

 

6.實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也在不斷調(diào)整以適應(yīng)電子商務(wù)時代的來臨。網(wǎng)絡(luò)時代的ERP系統(tǒng)將使企業(yè)適應(yīng)全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化和柔性化的特點。

 

電子商務(wù)時代的ERP系統(tǒng)將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整，以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來迎接數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的到來。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團隊為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(協(xié)同工作)。通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運營的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。

 

電子商務(wù)時代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支持CPC?(Collaborative Product Commerce,協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))等企業(yè)經(jīng)營管理模式。

 

7.把組織看做一個協(xié)作系統(tǒng)
ERP吸收了美國著名管理學(xué)家、近代管理理論奠基人巴納德的管理思想，他認為組織是一個有意識地對人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的體系，其中非常關(guān)鍵的是經(jīng)理人員。在此基礎(chǔ)上，巴納德又闡述了正式組織的定義：正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的一個體系。他認為這個定義適用于各種形式的組織，從公司的各個部門或子系統(tǒng)直到由許多系統(tǒng)組成的整個社會。不管是哪一級的系統(tǒng)，全都包含著三種普遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。

 

在ERP的管理思想中，組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行，提高組織的有效性和效率。

 

正確認識ERP的管理思想才能幫助企業(yè)更好的去實施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)，才能有效提高企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)管理能力，提高企業(yè)競爭力。