在當今高度競爭的市場環境中，企業需要一種完善的客戶關系管理軟件（CRM軟件）來幫助提升銷售業績、增強客戶滿意度和維護客戶關系。CRM軟件系統能夠整合銷售、市場營銷、客戶服務和分析等關鍵業務流程，幫助企業全面了解客戶需求，提供個性化的服務，并提供數據分析來優化業務決策。

 

然而，市場上存在眾多不同品牌和類型的CRM軟件，價格也各不相同。因此，了解CRM軟件報價及功能特點就變得尤為重要。

 

在一般的情況下，CRM軟件報價會根據軟件的功能、使用人數、實施費用、培訓費用以及其他定制化需求等因素而有所不同。

 

CRM軟件報價因素

CRM軟件報價通常由以下因素決定：

1. 功能和定制化需求
CRM軟件的功能和定制化需求是影響報價的主要因素之一。不同的企業可能需要不同的功能和定制化模塊來滿足其特定業務需求。一些CRM軟件系統提供了基本的功能套件，而另一些則提供了更加高級和靈活的功能，需要額外付費。

 

2. 用戶數和許可證費用
CRM軟件的報價通常根據用戶數量來計算。企業需要根據實際使用人數購買相應數量的許可證。更多的用戶意味著更高的許可證費用。同時，一些CRM軟件系統還提供不同類型的許可證，如管理員許可證和普通用戶許可證，其價格也會有所不同。

 

3. 部署方式
CRM軟件可以選擇在企業內部部署或通過云服務提供商進行部署。不同的部署方式將影響報價。企業內部部署通常需要購買和維護服務器和相關基礎設施，而云服務則通常按照訂閱模式收費，根據使用規模和功能定價。

 

4. 售后支持和更新
CRM軟件報價中還應考慮售后支持和更新服務。一些CRM軟件供應商提供免費的支持和定期的軟件更新，而其他供應商可能需要額外付費。企業需要權衡售后支持和更新的重要性，并與CRM軟件供應商定報價。

 

主流CRM軟件報價盤點

本文將介紹幾款主流CRM軟件報價及其功能特點，為企業選擇適合的CRM軟件系統提供參考。

 

1. Salesforce

作為CRM領域的領導者，Salesforce提供了多種套餐，價格根據使用人數和所需功能的不同而有所差異。Salesforce提供了豐富的功能，包括銷售自動化、市場營銷自動化、服務自動化等。

價格：

• 提供免費CRM試用
• 專業版：75美元/用戶/月（按年計費）
• 企業版：150美元/用戶/月（按年計費）
• 無限版：300美元/用戶/月（按年計費）

不過，本周，Salesforce宣布，從8月份其針對部分產品的標價平均提高 9%，具體請看：Salesforce部分產品提價通知

 

2. Microsoft Dynamics 365
這是微軟推出的一款CRM軟件，價格也因功能和使用人數的不同而有所差異。Microsoft Dynamics 365提供了包括銷售自動化、客戶服務自動化、市場營銷自動化等在內的多種功能。

• 提供免費CRM試用
• 銷售專業版：65美元/用戶/月（按年計費）
• 銷售企業版：95美元/用戶/月（按年計費）

 

3. HubSpot

HubSpot是B2B的SaaS公司，2006年成立，創始人是Brian Halligan和Dharmesh Shah。該公司的CRM平臺由營銷中心、銷售中心、服務中心、內容管理系統(CMS)中心和運營中心以及其他工具、集成和支付解決方案組成，使公司能夠在整個客戶體驗中吸引、參與和愉悅客戶。

價格：

• 提供免費CRM試用
• 起始版：18美元/用戶/月（按年計費）
• 專業版：45美元/用戶/月（按年計費）

 

為什么選擇Salesforce

Salesforce 長期以來一直是 CRM 領域的重量級廠商，可以滿足各種組織規模的各種需求。

360 度客戶視圖：Salesforce 的銷售云匯集了每次交互數據和客戶數據，呈現每個客戶旅程的完整視圖。 這種整體視角使企業能夠更好地了解客戶，從而加強關系建設。

Einstein AI 驅動的分析：Salesforce 的 Einstein AI 利用人工智能的力量，提供富有洞察力的預測分析。 該技術提供主動的銷售線索評分、趨勢分析和準確的銷售預測，推動基于數據的戰略決策。

廣泛的定制和集成：Salesforce 因其強大的定制功能而備受贊譽。 它提供了一系列模塊和靈活的 API，可與其他工具無縫集成，確保 Salesforce 適應您的特定業務需求和技術堆棧。

可擴展性和基于云的結構：Salesforce 在構建時考慮了可擴展性，使其適合各種規模的企業。 其基于云的架構可讓您隨時隨地安全地訪問 CRM 數據，促進整個團隊的協作并提高工作效率。

作為市場上非常重要的選擇，Salesforce 為出海企業帶來許多好處：大量集成庫、強大的功能和用戶界面以及值得信賴的名稱（建立對使用該品牌的信心） 。

 

總結
CRM軟件在現代企業中扮演著至關重要的角色，通過盤點主流CRM軟件報價和功能特點，企業可以為自己的業務選擇一個更為適合的CRM軟件系統。但在選擇之前，企業需要根據自身的行業和規模，綜合考慮功能、定制化需求、用戶數量、部署方式和售后支持等因素，充分了解每個CRM軟件的優缺點，并結合自身需求進行綜合考量，以取得更好的管理效果。最終，通過選擇合適的CRM軟件，提高運營效率，增加收入并保持與客戶的緊密聯系。