網康科技 CRM案例-更少時間，更多訂單

• 背景介紹

  北京網康科技有限公司是知名的網絡應用層技術領導廠商。經過多年平穩的發展，目前的CRM系統已經無法滿足公司的業務需求，主要問題是：部門之間合作不通暢、客戶開發周期長且客戶資源不能很好的利用、管理體制和業務不匹配、業務流程不透明、現有系統人機界面不友善等問題。

  

• 業務挑戰

  1. 受現有系統的限制，公司資源不能合理的挖掘利用；
  2. 銷售過程不系統化，無法及時追蹤銷售活動，銷售進度無法把握；
  3. 訂單業務仍然依靠郵件+人工確認的方式進行，各個部門溝通不暢；
  4. 目前業務報表和相關信息主要是用EXCEL+CRM進行管理，無法在統一的平臺上進行查看，也無法進行實時的共享與傳遞。