了解Salesforce管理員是什么，以及他們如何在業務和技術之間架起一座重要的橋梁。

Salesforce 幫助眾多企業、非營利組織和機構超過150,000 多名客戶與他們的客戶建立聯系。世界各地的人們依靠其客戶關系管理系統 (CRM系統)來保持業務運轉。任何這些組織中的 Salesforce 管理員對于成功都至關重要。繼續閱讀以了解：

• 什么是 Salesforce 管理員？
• Salesforce 管理員做什么？
• 如何成為 Salesforce 管理員？
• Salesforce 管理員的職業前景和機會
• 這份工作需要哪些證書和認證？

 

什么是 Salesforce 管理員？
Salesforce 管理員與利益相關者一起定義系統需求和定制平臺。簡而言之，它們使用戶能夠充分利用Salesforce技術。

Salesforce 管理員更加了解如何使平臺實現其公司的目標。

一些組織可能只雇傭一名管理員；有些公司雇傭了很多人擔任這個角色。Salesforce 管理員的同事可以依靠他們：
• 維護平臺
• 讓任何技術級別的用戶都可以盡可能輕松地使用 Salesforce
• 隨時了解平臺的新工具、功能和更新

將 Salesforce 管理員視為您對 Salesforce 的所有事務的可信賴顧問。它們是業務和技術之間的重要橋梁。

Salesforce 管理員做什么？
在某些組織中，管理員職位與其他角色相結合。根據他們的需要，有些人專門為此職位招聘。由于Salesforce平臺的功能，擁有管理員認證的人員（稍后會詳細介紹）可以確保公司充分發揮平臺的潛力。

以您的銷售團隊為例。他們可能會使用Sales Cloud來跟蹤機會和達成交易。在 Salesforce 管理員的幫助下，您的銷售人員可以設置個性化儀表板、字段、警報和報告，以縮短銷售周期并更詳細地跟蹤每條線索。這種組織水平可以在銷售人員和新客戶中帶來更大的滿意度。

隨著 Trailblazers 不斷壯大并影響到業務，Salesforce 管理員職位也將增長。Salesforce 的研究表明，管理員的年增長率為 400%，美國的平均起薪為 79,000 美元。

而這只是一個部門。Salesforce幾乎為公司的每個團隊提供解決方案，包括銷售、營銷、客戶服務等。每個部門都可以向 Salesforce 管理員學習如何更有效地使用平臺。

如何成為 Salesforce 管理員
您無需擁有 Salesforce 技術的技術背景或知識即可開始。世界上任何一個有電腦和網絡連接的人都可以通過Trailhead接受培訓，Trailhead作為Salesforce的免費在線學習平臺，旨在教授新手和經驗豐富的專業人士各種商業技能。更重要的是，可以按您的計劃在線學習成為一名 Salesforce 管理員。

為了找到管理員工作，您必須準備和學習，然后通過Salesforce 認證管理員考試。絕對的初學者首先要了解Salesforce 平臺是什么及它能做什么，然后在一系列引人入勝的模塊中建立學習。估計大約需要 115-125 小時的學習和準備才能通過。

Salesforce 管理員的職業前景和機會
隨著Trailblazers不斷壯大并影響業務，Salesforce 管理員職位也將增長。Salesforce 的研究表明，管理員的年增長率為 400%，美國的平均起薪為 79,000 美元。對于喜歡學習的人和喜歡使用新技術的專業人士來說，這是一條職業道路。

一些獲得 Salesforce 管理員證書的人這樣做是為了補充他們目前在公司中的角色——并有可能獲得更高的薪水。其他人用它來豐富他們的履歷并找到一個新的職位。許多不同行業和規模的公司都在使用 Salesforce，包括零售業、非營利組織、金融服務、醫療保健提供商、軟件公司和提供服務的企業。

Salesforce 管理員認證和資質
成為 Salesforce 管理員是一條有價值的長期職業道路，或者是改善您現有職業道路的一種方式。Salesforce 管理員角色有五種資質，包括：

 • 管理員——專為那些有 Salesforce 經驗并不斷尋找方法來幫助企業獲得額外特性和功能的人而設計
• 高級管理員– 適用于已掌握 Salesforce 特性和功能以解決各種業務問題的經驗豐富的 Salesforce 管理員
• CPQ 專家  – 適用于具有使用Salesforce 配置、價格、報價 (CPQ)和用于組織銷售團隊的技術設計、構建和實施報價流的經驗的個人
• Marketing Cloud 管理員– 適用于在 Marketing Cloud 中進行配置、排除問題和解決用戶請求的管理員，包括訂閱者數據管理和設置導航
•  Platform App Builder – 適用于設計、構建和實施自定義應用程序的人員

您還可以在此過程中挑選一些超級徽章，以表明在諸如工商管理專家和安全專家等主題中的額外學習重點。

在學習認證考試的過程中，您將學到的概念示例包括:
• 管理用戶、數據和安全
 • 維護和自定義Sales Cloud和Service Cloud apps
• 構建報表、儀表板和工作流

請注意，除了成為 Salesforce 管理員之外，還有其他學習途徑可以幫助專業人士通過我們的平臺學習并展示他們的能力。您可能還需要考慮獲得Salesforce架構師、開發人員、營銷人員、顧問或設計師的資格證書。

要成為一名合格的 Salesforce 管理員，您不需要任何其他認證。但是，如果您選擇成為高級管理員，則需要從管理員證書開始。高級管理員考試以您的 Salesforce 管理員知識為基礎，并對其進行了深化。

在安排考試之前，建議考生至少有六個月到一年的 Salesforce 使用經驗。

如何準備 Salesforce 管理員認證考試
未來的管理員有幾個選項來準備他們的認證。為了配合Trailhead課程，Trailhead 還有一個學習者社區；其成員被稱為Trailblazers。您可以加入Trailblazer社區，共同學習、尋找答案并開展協作。

管理員還可以從Salesforce Admin YouTube 頻道中學習該角色需要什么的視頻，以及錄制的網絡研討會和教育視頻。（您還可以獲得有關如何通過考試的提示。）

其他在線和離線資源包括博客文章、播客、虛擬編程以及經常更新并引發一些鼓舞人心的對話的面對面活動。

一旦您完成了Trailhead 上的課程和步驟，請了解Salesforce 認證管理員考試指南。

當您準備好了，就該報名參加考試了。測試可以現場參與或在線參與。它包括 60 道單選和多選題，和 5 道不計分題。考生有 105 分鐘的時間，也就是一個半小時多一點的時間，他們必須獲得 65% 或更高的分數才能通過。參加和重新參加考試需要付費。

通過測試后，您就是經過認證的 Salesforce 管理員，您的職業機會也得到了擴展。但是您的學習并不止于此。按照特定的時間表維護您的認證，以保持您的知識、技能和能力與時俱進。