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徐工集團成立于1989年3月，位居程機械行業(yè)前列，是中國工程機械行業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品品種與系列較齊全、較具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。 一方面徐工海外進出口業(yè)務(wù)正處于高速的增長和發(fā)展過程中，作為徐工各主機廠和海外經(jīng)銷商及客戶的橋梁，其承擔(dān)著海外業(yè)務(wù)開拓的重任。在這個背景下，一個成熟完善的營銷服務(wù)平臺對整體業(yè)務(wù)的支撐至關(guān)重要。在提升內(nèi)部管理效率的同時也能提升業(yè)務(wù)運作的效果。另一方面本次項目將會充分考慮海外進出口業(yè)務(wù)的短期、中期和長期的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展。
1. 針對徐工各主機廠、進出口公司和海外經(jīng)銷商等不同層面的業(yè)務(wù)需求做完整的規(guī)劃，涵蓋包括客戶、市場、銷售、服務(wù)、備件等幾大業(yè)務(wù)模塊；
2. 實現(xiàn)對進出口公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的管控，對經(jīng)銷商運營的管理協(xié)同，并實現(xiàn)和各主機廠業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，最終實現(xiàn)一體化的數(shù)據(jù)和流程的整合；
3. 實現(xiàn)進出口公司、海外經(jīng)銷商和徐工各主機廠之間的高度協(xié)同運作，提升進出口的營銷和服務(wù)水平，并提高海外經(jīng)銷商的運營能力。
1. 及時發(fā)布營銷信息，詳細(xì)記錄市場活動，有助于對市場進行分析和優(yōu)化；
2. 跟蹤記錄商機，有效把握訂單，能在最大程度贏取訂單的同時，分析丟單的原因；
3. 繼承SAP日常銷售管理工作，更加便捷有效。實現(xiàn)原有整機和備件的銷售合同與發(fā)車等銷售環(huán)節(jié)管理，功能更得心應(yīng)手，界面更簡潔易懂；
4. 以客戶為中心，建立完善服務(wù)體系，提高了客戶滿意度；
5. 對經(jīng)銷商進行支持和管理。為實現(xiàn)公司全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)通過對經(jīng)銷商活動管理的加強，使?fàn)I銷人員更準(zhǔn)確地掌握市場信息，實現(xiàn)協(xié)同管理。
徐工集團海外營銷服務(wù)平臺的逐步建立和完善，將很好的支撐徐工在海外業(yè)務(wù)的發(fā)展和開拓，勢必讓徐工成為中國工程機械海外擴張的領(lǐng)頭羊。
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