塔獅珥 CRM案例-鎖定精準營銷

• 背景介紹

  專注于為全球的高端人士和時尚精英提供奢侈品定制服務和品位生活規劃服務，塔獅珥的產品和服務涵蓋了眾多領域：珠寶、紫砂壺、名酒、名表、名車、游艇、私人飛機等奢侈品的定制、拍賣、流通與收藏；政經領袖關系的建立、全球高端別墅度假、精英子女教育、高端保健計劃、投資銀行等服務的規劃和實施；有機農莊生活、高端沙龍活動的組織與實施。

  

• 業務挑戰

  1. 客戶信息比較分散，通過建立統一的業務管理平臺，管理公司的客戶、產品以及其他相關的信息；
  2. 管理公司包含珠寶、旅游、教育三方面的產品明細，并且通過相應的組合形成客戶需要的產品；
  3. 銷售過程不系統化，無法及時追蹤銷售活動，銷售進度無法把握；
  4. 因多數產品都需要進行定制，需要實現定制交互過程；
  5. 目前業務報表和相關信息主要是用EXCEL進行管理，無法在統一的平臺上進行查看，也無法進行實時的共享與傳遞。