一、銷售管理是什么

銷售管理是指銷售經理如何利用正確的方式去組織、激勵和領導銷售人員，同時追蹤和提高團隊業績。具體方式包括：招聘優秀人才、培訓銷售人員、協調部門運作、以及制定并實施有凝聚力的銷售戰略，以推動業績收入。

 

可以把銷售管理想象成球隊管理，你有聽說過沒有教練的頂級棒球隊嗎？當然沒有。教練可以提供指導、激勵、策略和培訓，使球員贏得比賽。優秀的銷售經理也會激勵、教育和指導自己的團隊，實現收益最大化。同時創造一個快樂的銷售團隊、穩定的業績增長、可觀的傭金分成等。

 

想做好銷售管理，銷售經理要完成這些工作：招聘和培訓優秀人才；為銷售團隊設定目標；制定銷售管理策略；實現銷售目標；管理和激勵員工；預測和報告銷售業績。若對某工作不太清楚，可以通過Salesforce Trailhead的培訓模塊去詳細了解。

 

二、重要的銷售管理技巧有哪些

有效的銷售管理有助于：增加銷售收入和盈利能力；提高銷售預測的可靠性，實現穩定的收入；提高客戶和員工的滿意度和忠誠度；減少員工流失，從而減少招聘和培訓成本；提高生產力。為確保銷售管理有效，銷售經理應重點掌握以下技能：

 

1、規劃

設定目標；分配覆蓋區域；設計潛在客戶生成策略。

2、指導和溝通

指揮日常運營，給領導反饋銷售業績情況，給員工提供指導銷售策略執行方案。

3、解決問題

當問題出現時及時解決，并迅速找到最佳解決方案。

4、評估

分析銷售戰略和團隊的表現

5、支持

通過正確的激勵措施和雄心勃勃的目標，激勵員工努力工作。

 

三、銷售管理系統是什么？

銷售管理系統也被稱為銷售管理軟件或銷售CRM，旨在使銷售管理過程更簡單、銷售數據更容易獲取。銷售人員可以使用該系統來管理聯系人、追蹤交易、生成報告、預測未來的潛在客戶和收入，并輕松完成行政工作，以便能專注與客戶或潛在客戶進行電話溝通。

 

現如今的銷售管理系統非常復雜，通常包含大量客戶和潛在客戶的信息，具體有：社交資料、在線活動、在線網絡中的連接以及其他詳細信息。人工智能也是一個越來越常見的功能，允許員工在幾秒鐘內做出銷售預測并提出建議。

 

四、銷售管理系統的好處

1、更細化的優先級順序

有效的銷售管理系統可以幫助銷售經理對任務進行優先級排序，然后將不同的任務分配給合適的銷售人員。例如，可以幫助銷售經理識別新的潛在客戶，并將聯系人的詳細信息發送給銷售人員，安排產品演示。還可以過濾無效的潛在客戶，以專注于最可能創造業績的潛在客戶。

 

2、詳細概述客戶歷史記錄

有了銷售管理軟件，所有與客戶的溝通或有關客戶的溝通信息都可以存儲在同一個地方，團隊成員都可以看到完整的溝通歷史。銷售人員可以利用這些信息，用獨特的方式與每個客戶接觸。

 

3、自動化工作流程

銷售管理系統使銷售人員能專注于銷售，而不是花大量時間去處理無意義或繁瑣的工作。系統可以識別出電話中跟后續安排有關的內容，并標記出來供銷售人員采取行動。還能創建日歷事件或提醒，以便更準確地追蹤銷售任務。這不僅可以確保活躍的潛在客戶和忠實的客戶得到及時的溝通，而且還可以讓銷售人員與幾個月沒有聯系的潛在客戶和客戶取得聯系。

 

4、銷售預測、分析和報告

幾十年來，生成和預測銷售報告都是一個繁瑣的事情。幸運的是，現代銷售管理系統可以解決評估銷售渠道、收入、周期等問題，只需點擊幾下即可。例如，銷售管理軟件通過分析潛在客戶轉化率，可以評估出業績，并確定需要改進的地方；還可以匯總數據，自動進行銷售預測，并通過識別出有效的潛在客戶來源和銷售機會的流失點，來改善未來的銷售渠道管理。

 

五、好的銷售管理工具：Salesforce

Steve Jobs曾說：“如果你給人們合適的工具，他們會用來做很棒的事情。”當然，他所說的工具指的是技術，這個理念也適用于銷售領域。最好的銷售管理軟件允許銷售人員通過虛擬銷售工具遠程并實時與團隊、客戶和領導聯系，具體包括銷售管理系統、視頻會議軟件、社交媒體平臺和演示工具等。

 

你可能想知道如果在和客戶面對面交談時該如何做呢？可以將名片換成筆記本電腦和智能手機。Salesforce在2021年的銷售快照研究就強調了這一點，許多被采訪對象也表示以后將開始使用虛擬銷售。因此，云計算和移動應用程序成為他們的首選工具包這一事并不奇怪。

 

Salesforce的功能有：管道跟蹤/管理；內置電話撥號器；電子郵件集成；日歷；提醒功能；報價生成器；開票功能。通過將這些功能集中到一起，銷售人員可以在辦公室內外完成諸如客戶追蹤、團隊簽到、工作流更新、合同審批等任務，前提條件是只要他們可以上網。

 

也許改進工作流程的最好方法是利用智能自動化。理想情況下，這個技術將會被嵌入到你的銷售管理系統中，這樣你就不必為通話記錄、電子郵件丟失而大費周章。只需要設置一個觸發器，當設定好的條件被觸發時，系統采取對應操作，這樣就可以減少手動操作的任務，降低誤差。