CDP（Customer Data Platform，客戶數據平臺 ）和DMP（Data Management Platform,數據管理平臺）是互補的。

 

CDP使DMP更容易集成第一方數據，從而提高廣告投放的針對性，DMP豐富了CDP數據，實現了更智能的客戶溝通。DMP主要關注第三方數據，而CDP使用所有數據，包括第一方數據。CDP專注于市場營銷的各個方面，而DMPs可以說是專門為廣告商和廣告代理機構設計的，目的是提高廣告的針對性。

 

單憑DMP并不能給你帶來相對于競爭對手的可持續競爭優勢。DMP的主要目的是幫助營銷人員更好地了解他們的受眾，以便更好地定位他們的廣告。DMP的業務是包裝和重新包裝數據。一般來說，隨著時間的推移，他們的受眾會變得更加準確，因為當他們的客戶使用他們在DMP上創建的受眾來運行數字廣告時，他們會收集更多的匿名數據。

 

缺點是:
DMP無法存儲PII(個人身份信息)。原因很明顯，因為DMP的業務是共享受眾。

 

DMP無法幫助他們的客戶實現差異化。DMP本質上是一個均衡器，而不是一個區別器，雖然它們在補充客戶數據方面非常出色(以便您可以了解更多關于客戶的信息)，但是您的競爭對手和DMP的所有其他客戶都可以檢索相同的信息。

 

CDP,一個一流的客戶數據平臺和中央存儲庫，是一個集中第一方數據、網站、移動應用程序、分析工具、CRM系統、營銷自動化、廣告渠道、物聯網、POS等數據統一的地方。使您的營銷團隊擁有的一個單一的、可靠的真相來源的數據視圖，并可用于您的所有業務單位。

 

CDP和DMP有什么區別？

 

據CDP研究機構稱:
CDP能同時處理匿名和已知的個人信息，存儲“個人身份信息”，如姓名、郵政地址、電子郵件地址和電話號碼，而DMP幾乎只處理匿名實體，如cookie、設備和IP地址。的確，匿名性對于DMP的角色至關重要，DMP是一種在不侵犯個人隱私的情況下交換受眾信息的方式。改變的是CDP越來越多地與廣告系統集成，因此存儲了更多DMP類型的信息，比如帶有受眾標簽的cookie id。一些DMPs還存儲個人標識符，雖然這些都被標志符隔離，匿名仍然是重要的。但是僅僅添加個人標識符并不能為DMP提供身份匹配和內置在CDP中的靈活數據存儲。因此，大多數DMP將很難匹配完整的CDP功能。”

 

CDP
用例：市場營銷:客戶關系管理。與任何采取行動系統集成，包括adtech。
數據類型：第一方的數據管理與很少的第三方數據
配置文件標識符：主要依賴于有形的客戶身份信息(PII)——客戶ID、姓名、電子郵件、地址等。
數據保留：通常較長時間，以便在客戶生命周期內啟用分析功能。

 

DMP
用例：特定于廣告:目標廣告更好，提高媒體購買效率
數據類型：第三方數據管理，和很少(匿名)的第一方數據。
配置文件標識符：主要基于匿名數字標識符(非pii)——cookie ID、IDFA等。
數據保留：相對較短的保留時間，因為主要用例是針對廣告的。

選擇CDP而不是DMP的5個原因

 

1.存儲第一方數據，包括PII(個人驗證信息)
用例:客戶身份匹配

CDP：存儲所有第1方、第2方和第3方數據，包括匿名和PII數據(如個人客戶姓名、郵政地址、電子郵件、電話號碼)。CDP與廣告系統集成，可以存儲帶有受眾標記的cookie id等DMP類型的信息。

 

DMP:DMP不能接受第一方的數據，并且幾乎只能處理匿名信息，如cookie、設備和IP地址。匿名性對于DMP在不侵犯個人隱私的情況下交換受眾信息的作用至關重要。一些DMP還存儲了個人標識符，但是僅僅添加個人標識符并不能為DMP提供內置到CDPs中的標識匹配。

 

2.單一、統一的數據存儲
用例:靈活、快速的查詢

CDP：CDP數據存儲在一個單一的、可伸縮的地方，使它能夠立刻快速、靈活地一次讀取和分析所有數據。

 

DMP：DMP有兩種不同的數據存儲—一種用于所有數據，另一種用于真正快速地利用該數據的子集，但它們是分開存儲的。

 

3.原始、詳細數據的無限存儲容量
用例:深入、豐富的分析

CDP：CDP以粒度級別的細節捕獲原始數據，并以無限制的容量存儲這些歷史信息。還收集數據用于持久、長期存儲，支持多種數據格式，不需要預定義的分類法。

 

DMP：DMP像普通的事務性營銷工具一樣收集數據——使用標簽、api和上傳，因此結果視圖是高層次和聚合的。因此，大多數DMP和事務工具只能保存少于90天的用戶信息。

 

4.在整個Martech堆棧中的應用
用例:廣告之外的用法

CDP：CDP可以獲取任何數據，并將其獲取到所需的任何位置——無論位于系統中客戶生命周期中（市場營銷組織）的哪個位置。它們可以將數據聯合到已知/匿名等式兩邊的任何一種合作伙伴——adtech或martech。這可能意味著將豐富的第一手數據片段傳遞到Facebook上，以便進行相似的建模，或更有效的重定向和客戶旅程中的其他步驟。

 

DMP：DMP的設計目標是為廣告和獲客營銷，或處理新的和未知的客戶。它們可以被認為是一個具有預先構建的匿名受眾的cookie-pool，以增強顯示廣告的針對性。DMPs不能幫助顧客區分:DMP本質上是一個均衡器,而不是微分器,他們都是很好的補充客戶數據(這樣你可以找到更多關于他們是誰),您的競爭對手如果恰好是DMP的客戶，也可以檢索相同的信息。

 

5.完整的客戶檔案
用例:個性化的客戶體驗

CDP：CDP允許您擁有關于一個人的所有信息——歷史、背景、人口統計、行為等——以便在個性化的基礎上為溝通和品牌互動提供信息。客戶個人資料在所有渠道和會話中的持久性揭示了豐富的新特性和個性化的機會。

 

DMP：DMP用戶概要文件基本上是一個用戶列表和一個關聯列表，其中預定義了用戶所屬的類別/子類別。DMP根據人口統計信息、匿名cookie id以及從一個客戶到另一個客戶的打包和重新打包數據構建臨時概要文件。由于與共享第三方數據相關的法律限制，它們不能去匿名化，而且不能構建持久的用戶概要文件，也不能幫助從匿名用戶解析為已知身份。此外，DMP決策通常隱藏在預定義規則的“黑盒”中，他們的受眾會更準確。