在信息大爆炸的時代，企業(yè)間的競爭愈演愈烈。SaaS行業(yè)、智能化、企業(yè)信息化管理異常火爆，各家傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)積極轉(zhuǎn)型。而CRM系統(tǒng)作為SaaS產(chǎn)品中的第一大品類，也成為企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的首選。那么到底CRM軟件系統(tǒng)的實際功能有哪些？特別是對于銷售人員來說有何作用？

 

拿怡海軟件合作伙伴Salesforce提供的銷售CRM系統(tǒng)來說，具備的功能有：客戶資料管理，客戶權(quán)限管理，銷售人員管理，銷售商機管理、銷售線索管理、銷售管道管理、銷售流程管理、銷售報價管理、銷售預(yù)測管理、文檔管理、銷售報表管理、合同管理等等。

 

360°客戶信息管理
強大且安全的客戶信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)銷售使用CRM系統(tǒng)后，不管是客戶的個人信息、公司信息，還是客戶的購買需求、特殊要求等，銷售人員都能將其錄入到系統(tǒng)中，方便自己或上級隨時查看。利用CRM軟件系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)隨時隨時記錄，查詢數(shù)據(jù)，還利于對客戶的分析，促進銷售達成率。

 

提高銷售效率
CRM系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動流轉(zhuǎn)，使流程更加規(guī)范。CRM軟件展示了銷售流程中的各個環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)進程、日程活動、合同審批、回款記錄、自定義報表、客戶投訴等。可實時提醒相關(guān)處理人員，實現(xiàn)隨時隨地的辦公功能。

 

銷售人員管理
統(tǒng)一管理銷售人員，業(yè)務(wù)機會的作用就在于使銷售人員及時跟進客戶，記錄各個環(huán)節(jié)中的細節(jié)與問題。同時，日報、周報、月報功能讓管理者對銷售人員的工作情況了如指掌。

 

縮短銷售管理周期
在跟進客戶的過程中，借助電腦或手機進行實時記錄、查詢，全面了解客戶信息和跟進情況，從而根據(jù)客戶需要提供針對性產(chǎn)品及服務(wù)，縮短銷售周期。同時，通過記錄銷售的全過程，可以總結(jié)銷售經(jīng)驗，提升自身銷售能力等。另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。

 

實時、清晰的銷售報表
傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)是非常吃力，也是非常頭痛的事情。而利用CRM系統(tǒng)能實時統(tǒng)計各類銷售數(shù)據(jù)，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機及銷售跟進情況，同時還可隨時獲得實時的銷售額預(yù)測結(jié)果。

 

響應(yīng)客戶需求
通過任意渠道或設(shè)備連接平臺，與客戶進行互動。結(jié)合客戶數(shù)據(jù)和行為，展開有針對性的實時交流，滿足客戶的需求。響應(yīng)并預(yù)測客戶需求的功能，能讓客戶在您的品牌中體驗獨特的旅程。

 

你想要大幅增加收入嗎？ 現(xiàn)在就可以借助銷售自動化和CRM系統(tǒng)平臺來提升銷售業(yè)績！怡海軟件支持30天CRM免費試用。